Mr Bit Casino - Der Spieler hat keinen Bonus erhalten.

Abzocke! Habe 20 Euro eingezahlt und bin über den 100% Boni eingestiegen. Angepriesen wurde jedoch ein Bonus von 125% auf www.***.com

der Bonus wurde nicht addiert! Und der Support meinte ich sollte nochmal einzahlen?! Als ob ich nochmal das mache...

Kann nur davon abraten!

Lieber Daniel,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich habe die Website des Casinos überprüft und dies ist der einzige Willkommensbonus, der derzeit vom Casino angeboten wird:

https://mrbit.com/de/info/welcome-bonus-terms

Wenn dies der Bonus ist, den Sie erhalten haben (100% statt 125%), können wir nichts mehr tun. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass Sie keinen Bonus von der Partner-Website erhalten, da das Casino nicht dazu verpflichtet ist und die andere Website möglicherweise falsche oder veraltete Informationen bereitstellt.

Wenn es noch etwas gibt, bei dem ich Ihnen helfen könnte, oder wenn ich das Problem falsch verstanden habe, zögern Sie bitte nicht, mich zu informieren.

Freundliche Grüße,

Kristina

Hallo Kristina, ich bin über den Bonus eingestiegen und habe überhaupt keinen Bonus erhalten.

Danke für die Klarstellung, Daniel. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr eingezahltes Geld unberührt geblieben ist?

Hallo Daniel,

Wie Kristina sagte, können wir keine anderen Ressourcen als unsere eigenen kontrollieren. Obwohl wir immer dankbar sind, wenn Sie uns mitteilen, wenn Sie falsche Informationen sehen, werden wir geeignete Maßnahmen ergreifen.

Ich habe Ihr Problem überprüft und Folgendes ist passiert: Sie haben ein Willkommensangebot erhalten, das aus 100% Bonus auf Einzahlung und 50 FS in "Jungle Jim und die verlorene Sphinx" besteht, wie auf unserer Website angegeben. Um einen Bonus zu erhalten, ist es wichtig, zuerst im Abschnitt "Promo" einen Bonus auszuwählen und dann eine Einzahlung zu tätigen. Ich sehe, dass Sie es in umgekehrter Reihenfolge getan haben, deshalb haben Sie keinen Bonus erhalten.

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, die aufgetreten sind. Wir haben alle Fakten berücksichtigt. Sie können Ihren Bonus in "Promo" beanspruchen, ohne dass eine Anzahlung erforderlich ist.

Mit freundlichen Grüßen Mr.Bit

Dankeschön

Hallo, alle miteinander,

Vielen Dank, Mr.Bit Casino, dass Sie sich mit diesem Thema befasst und Daniel geholfen haben.

Daniel, können wir diese Beschwerde jetzt als gelöst betrachten? Haben wir Ihre Erlaubnis, den Fall abzuschließen?

Wir gehen davon aus, dass Daniel unsere Hilfe nicht mehr benötigt, daher werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.