Mr Bet Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Lieber Brayancampossilupu,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

Nun stellt sich heraus, dass mein Mr. Bet Konto geschlossen wurde

Lieber Brayancampossilupu,

Hat das Casino den Grund dafür angegeben? Haben Sie Ihren eingezahlten Betrag zurückerhalten?

Er sagte mir, ich hätte gegen seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, aber sie sagten mir nie wieder etwas und gaben mir mein Geld nicht zurück

Danke brayancampossilupu für all die Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Adam weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo brayancampossilupu,

Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Mr.Bet Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.

Sehr geehrtes Mr.Bet Casino,

Können Sie bitte die Situation in Bezug auf die fehlende Einzahlung und Kontoschließung des Spielers erläutern?

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Verehrte Gäste,

Bitte beachten Sie, dass das Konto von brayancampossilupu nach der Sicherheitsüberprüfung gemäß Ziffer 2.1.1 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen wurde:

„2.1.1. Sie sind über 18 Jahre alt oder haben das gesetzliche Mindestalter für die Volljährigkeit, das in der Gerichtsbarkeit Ihres Wohnsitzes festgelegt ist, und sind nach den für Sie geltenden Gesetzen gesetzlich berechtigt, an den auf den Websites angebotenen Spielen teilzunehmen; "

Was die Einzahlung betrifft, so gab es keine erfolgreichen Einzahlungen vom Bankkonto des Benutzers auf unserer Website. Wir warten auf Informationen von der Finanzabteilung zum Status der Transaktion. Sobald wir Informationen erhalten, werden wir Sie umgehend informieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Mr.Bet Casino-Team

Ok, ich warte auf Ihre Antwort bezüglich der Anzahlung.

Gibt es in jedem Fall eine Rückerstattung, wenn es nicht gelöst wird?

Lieber Brayancampossilupu,

Gab es weitere Entwicklungen? Bitte geben Sie ein Update zur Situation.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Nein, das Casino will mir nicht antworten

Sehr geehrter Herr Bet Casino,

Können Sie bitte ein Update zur Situation in Bezug auf die Einzahlung des Spielers geben?

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Der Online-Service von Mr. Ver Casino sagte mir, ich solle weiter warten, aber seit 3 Wochen keine Antwort

Verehrte Gäste,

Wir waren gezwungen, die Anfrage zu beschleunigen, die wir bezüglich der Transaktion des Benutzers an den externen Anbieter gesendet haben. Wir warten noch auf eine Antwort des Anbieters. Sobald es Neuigkeiten gibt, werden wir Sie informieren.

Es tut uns sehr leid, dass sich die Lösung dieses Problems verzögert hat, aber wir garantieren, dass wir uns bald darum kümmern werden.

Mit freundlichen Grüßen,

Mr.Bet Casino-Team

ich werde weiter warten

Andernfalls werde ich eine Rückerstattung verfolgen

Sehr geehrtes Mr.Bet Casino,

Vielen Dank für Ihre Antwort und dafür, dass Sie uns auf dem Laufenden halten. Ich werde den Timer verlängern, während wir auf die Antwort des Anbieters warten.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Liebe Adam,

Der Zahlungsanbieter hat eine zusätzliche Benutzerüberprüfung angefordert. Unterlagen wurden an den Anbieter gesendet. Leider haben wir noch keine Neuigkeiten zu diesem Fall erhalten.

Sobald uns der externe Zahlungsanbieter antwortet, werden wir Sie umgehend informieren.

Wir raten dem Benutzer auch, sich an die Bank zu wenden, damit sie bei der Suche nach der Transaktion behilflich sein kann.

Mit freundlichen Grüßen,

Mr.Bet Casino-Team

Hallo Mr. Bet Casino,

Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen. Wir werden weiterhin auf eine Antwort warten.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Liebe Adam,

Leider kam keine Antwort vom Anbieter. Wir entschuldigen uns dafür, dass die Lösung dieses Problems länger dauern kann. Wenn wir den externen Anbieter irgendwie beeinflussen könnten, damit er uns schneller eine Antwort gibt, würden wir diese Chance sicherlich nutzen, um das Problem zu lösen.

Anfang nächster Woche werden wir diesbezüglich ein Update geben, oder wir bieten eine alternative Lösung an, falls noch keine Antwort vom Anbieter kommt.

Mit freundlichen Grüßen,

Mr.Bet Casino-Team

Okay

Hallo Mr Bet Casino,

Vielen Dank, dass Sie uns über die Situation auf dem Laufenden halten. Wir werden mehr Zeit einplanen und warten, um weitere Informationen zu erhalten.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Verehrte Gäste,

Der externe Anbieter hat den Nutzer verifiziert und bestätigt, dass sein Geld eingegangen ist.

Jetzt müssen wir eine Rückerstattung vornehmen. Wir haben den Benutzer nach seiner Bankverbindung gefragt, aber er hat uns noch nicht geantwortet. Wir empfehlen brayancampossilupu dringend, auf den Brief zu antworten und uns die Bankdaten für eine Rückerstattung mitzuteilen.

Im Namen des Teams danken wir Ihnen für Ihre Geduld bei der Lösung dieses Problems.

Mit freundlichen Grüßen,

Mr.Bet Casino-Team

Meine Bankdaten habe ich bereits übermittelt

Vielen Dank für die Informationen und Ihre Unterstützung, Mr. Bet Casino.

Lieber Brayancampossilupu,

Bitte teilen Sie uns mit, wann die Rückerstattung eingegangen ist.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Ich werde vorsichtig sein

Hallo, ich erhalte immer noch keine Antwort vom Casino

Es ist 5 Tage her, seit ich dem Casino meine Bankdaten mitgeteilt habe, und ich habe immer noch keine Antwort erhalten

Sehr geehrter Herr Bet Casino,

Können Sie bitte den Erhalt der Spielerdaten bestätigen und den aktuellen Stand der Zahlung mitteilen?

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Verehrte Gäste,

Leider hat der Benutzer unvollständige oder versteckte Details seines Kontos gesendet. Dadurch verzögerte sich die Bearbeitung des Antrags. Der Benutzer hat es geschafft, uns alle Details zu senden, für die eine Rückerstattung erfolgen sollte, und sie wurden an einen externen Zahlungsanbieter gesendet.

Wir halten Sie auf dem Laufenden und informieren Sie, wenn der externe Zahlungsanbieter die Kautionsrückerstattung bestätigt.

Mit freundlichen Grüßen,

Mr.Bet Casino-Team

Hallo Mr Bet Casino,

Vielen Dank für das Update, wir werden den Timer verlängern und auf weitere Informationen warten.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Ich warte weiter, Grüße

Verehrte Gäste,

Nach Auskunft der zuständigen Abteilung wurde die Kaution zurückerstattet. In diesem Stadium warten wir auf die Bestätigung des Geldeingangs des Benutzers.

Mit freundlichen Grüßen,

Mr.Bet Casino-Team

In Übereinstimmung

Vielen Dank für Ihre Hilfe, Herr Bet Casino.

Lieber Brayancampossilupu,

Sobald Sie Ihre Zahlung erhalten haben, werden wir diese Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" schließen.

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Sehr dankbar für Ihre Aufmerksamkeit für meinen Fall, Grüße