Mr Bet Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

Meine Damen und Herren

Mein Name ist Aleksanda Banaszkiewicz, 22, ich habe das Casino um eine Auszahlung von 4.000 PLN gebeten und seitdem läuft die Verifizierung immer noch. Das Casino hatte meine Verifizierung bereits einmal positiv bestätigt, am nächsten Tag haben sie diese storniert und mir mitgeteilt, dass es sich um einen Fehler handelte. Sie prüfen immer wieder dieselben Dokumente. Sie lehnen sie nach 48 Stunden ab, sie bitten mich, sie erneut zu senden, und ich warte weitere 48 Stunden.

Dies ist seit dem 22. August so

Sehr geehrte(r) merlin04102,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam

Sehr geehrte(r) merlin04102,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?

Sehr geehrte(r) merlin04102,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.