Der Spieler aus Polen hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte versucht zu helfen, indem es sie über die typischen Bearbeitungszeiten für Auszahlungen informierte und Aktualisierungen bezüglich ihrer Situation anforderte. Aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt.
Dies ist seit dem 22. August so
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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