Mr Bet Casino - Der Spieler erlebt eine Verzögerung beim Verifizierungsprozess.

Hallo! Ich kämpfe jetzt schon seit fast 30 Tagen mit dem Problem, ein Kartenbestätigungsdokument, also eine PDF-Datei, hochzuladen, um das Konto zu verifizieren! Das habe ich heute gemacht, denn der Experte wartet auf dieses Dokument! Das System konnte mein Konto wohl erneut nicht verifizieren! Ich muss wieder 48 oder 72 Stunden warten und bekomme dann die Antwort, dass es nicht gut ist! Was soll ich in diesem Fall tun?

Hallo inrus23,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Mr Bet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft?
• Welche Dokumente wurden bereits freigegeben und welche nicht?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo! Ich habe gestern das letzte Mal mit dem Kundenservice gesprochen! Der Wohnsitznachweis und mein Personalausweis wurden erfolgreich abgeschlossen, ich habe nur ein Problem mit dem Zahlungsbeleg! Sie warten auf das Bestätigungszertifikat für die REVOLUTOS-KARTE, das ich heruntergeladen und ihnen gesendet habe, aber es funktioniert immer noch nicht, ich weiß dann nicht, was ich tun soll. Ich spreche jetzt seit fast einem Monat jeden Tag mit dem Kundenservice.

Hallo Nick! Ich habe am 08.10.2024 mit dem Kundenservice gesprochen! In dieser Zeit habe ich es geschafft, fast alles hochzuladen! Wo ich hängen geblieben bin, war die Zahlungsmethode! Sie haben nach einem REVOLUTOS-Kartenverifizierungsdokument gefragt, das sie Schritt für Schritt beschrieben haben! Ich bin dem nachgekommen und habe eine PDF-Datei des angeforderten Dokuments heruntergeladen! Bitte helfen Sie, denn ich verstehe es nicht! Danke, Nick!

Lieber inrus23,

Wäre es möglich, die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zu dieser Angelegenheit weiterzuleiten an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Vielen Dank! Das Problem ist gelöst! Du kannst den Fall schließen, lieber Nick!

Lieber inrus23,

Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.

Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.

Vielen Dank für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Casino.Guru