Der Spieler aus Deutschland ist unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Deutschland ist unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich kontaktiere Sie bezüglich einer Auszahlungsanfrage bei mr bet .
Ich habe vor ca einer Woche eine Auszahlungsanfrage von 500 € gestellt und am nächsten Tag stand da in Bearbeitung.
Seid dem hat sich nichts getan
der live chat schreibt mir das Auszahlung von ihrer Seite erfolgreich ist und ich warten müsste das die Bank die Zahlung genehmigt.
Es ist nicht die erste Auszahlung und es hat bisher noch nie so lange gedauert bis die Auszahlung erfolgt.
Und dieses online casino steht zudem noch in der online casino Liste die am schnellsten bzw sofort auszahlen sogar an Wochenende etc.
Mein Konto ist auch vollständig verifiziert.
Ich hoffe das Sie mir da etwas weiter helfen können.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
I am contacting you regarding a withdrawal request at mr bet.
I made a withdrawal request of €500 about a week ago and it was being processed the next day.
Nothing has happened since then
the live chat writes me that the payment from your side is successful and I have to wait for the bank to approve the payment.
It is not the first payout and it has never taken so long to pay out.
And this online casino is also in the online casino list that pays out the fastest or immediately, even on weekends etc.
My account is also fully verified.
I hope that you can help me a little further.
Thanks very much
Kind regards
Ich kontaktiere Sie bezüglich einer Auszahlungsanfrage bei mr bet .
Ich habe vor ca einer Woche eine Auszahlungsanfrage von 500 € gestellt und am nächsten Tag stand da in Bearbeitung.
Seid dem hat sich nichts getan
der live chat schreibt mir das Auszahlung von ihrer Seite erfolgreich ist und ich warten müsste das die Bank die Zahlung genehmigt.
Es ist nicht die erste Auszahlung und es hat bisher noch nie so lange gedauert bis die Auszahlung erfolgt.
Und dieses online casino steht zudem noch in der online casino Liste die am schnellsten bzw sofort auszahlen sogar an Wochenende etc.
Mein Konto ist auch vollständig verifiziert.
Ich hoffe das Sie mir da etwas weiter helfen können.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
Liebe Nataliek,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Bevor wir mit der Beschwerde fortfahren, könnten Sie bitte klarstellen, wann genau Sie diesen Widerruf beantragt haben?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear Nataliek,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Before we move forward with the complaint, could you please clarify when exactly you requested this withdrawal?
Looking forward to hearing from you
Best regards,
Kristina
Liebe Nataliek,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Dear Nataliek,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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