Der Rückzug des Spielers verzögerte sich um mehr als 3 Wochen. Der Spieler hat die Zahlung erhalten und die Beschwerde wurde als „gelöst“ abgeschlossen.
Hallo.Ich warten schon 3 woche für eine Auszahlung.Jetzt lässt es mich nicht einmal mehr auf die Seite.
Hallo Moki,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Mr. Bet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo.Mein Konto wurde vor 2 Jahren überprüft, ich habe am 4. September gespielt und wurde bezahlt, ich habe am 16. gespielt und jetzt wird eine Aufenthaltserlaubnis verlangt, aber da ich europäischer Staatsbürger bin, habe und brauche ich keinen Aufenthaltserlaubnis.
Ich glaube, dass das Casino damit meint, dass Sie Ihre Adresse verifizieren müssen, indem Sie ihnen einen Beweis dafür schicken – wie eine Rechnung oder ähnliches.
Können Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bitte auch an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?
Hallo.Ich habe schon wieder problem.Ich habe hochgeladet meine Arbeitsvertrag.,aber letztes mal es war nicht gut wegen Ablaufdatum. Meine ist Unbefriesteter Arbeitsvertrag!Ein unbefristeter Arbeitsvertrag beschreibt einen auf unbestimmte Zeit abgeschlossenen Vertrag zwischen einem Arbeitnehmer und einem Arbeitgeber und bildet die Grundlage des Arbeitsverhältnisses. Darin verpflichtet sich der Arbeitnehmer, die im Arbeitsvertrag festgehaltenen Leistungen und Stunden, abzuarbeiten
Danke Moky für all die Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen von nun an zur Seite stehen wird.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Liebe Moki,
Versuchen Sie, einen Adressnachweis hochzuladen? Sie können Stromrechnungen oder Kontoauszüge mit Ihrer Adresse hochladen.
Mit freundlichen Grüße,
Stefan
Liebe Moki,
Vielen Dank für die bereitgestellten Informationen. Ist es bereits genehmigt oder steht es noch aus?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Stefan
Liebe Moki,
Vielen Dank für die bereitgestellten Informationen. Um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen, werde ich das Casino kontaktieren.
Jetzt möchte ich einen Vertreter von Mr. Bet Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Sehr geehrter Herr Bet Casino,
Könnten Sie bitte angeben, warum das Konto des Spielers noch nicht verifiziert wurde und wann er mit der Zahlung rechnen kann?
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Mit freundlichen Grüßen,
Stefan
Liebe Stefan.
Vielen Dank für die Hilfe!!!
Mit freundlichen Grüßen:Moki
Verehrte Gäste,
Wir bestätigen, dass die Zahlung erfolgt ist und die Transaktion unsererseits erfolgreich war.
Wir möchten Sie vorab über die möglichen Zeiträume für die Zahlungsabwicklung durch den Zahlungsanbieter von 1 bis 5 Bankarbeitstagen warnen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und dass Sie sich mit diesem Problem an uns gewandt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Mr.Bet Casino-Team
Hallo.
Vielen Dank für Ihre Hilfe!!!Ich habe den Betrag auf meinem Konto erhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Moky
Liebe Moki,
Das freut mich sehr zu hören! Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Stefan