Der Spieler aus Ontario hatte trotz Überprüfung seines Kontos drei Wochen lang eine verspätete Auszahlung erlebt. Er hielt die Erklärung des Casinos über ein stark ausgelastetes Kassenbüro für eine Ausrede. Ansonsten gefiel ihm das Casino, aber die verspätete Zahlung war besorgniserregend. Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam wurde das Problem erfolgreich gelöst und der Spieler hatte seine 150 CAD erhalten. Die Beschwerde wurde dann als „gelöst“ markiert.
Am 11. April sind es drei Wochen, seit ich die Auszahlung beantragt habe. Obwohl mein Konto nicht verifiziert ist, beträgt mein Gesamtgewinn (einschließlich dieser 150) weniger als 500 CAD. Die Kontoverifizierung ist also nicht das Problem, auch wenn das Casino jetzt möglicherweise Vergeltungsmaßnahmen ergreift und behauptet, Sie seien nicht verifiziert.
Ich reiche diese Beschwerde ein, damit die Leute sehen können, dass das Casino nicht liquide ist, also nicht zahlen kann. Ich habe zweimal mit dem Support gesprochen und alles, was sie sagen, ist, dass die Kasse manchmal mit Abhebungen überlastet ist, also warten Sie bitte. Das ist keine Entschuldigung und ich möchte nur, dass die Leute es sehen.
Ansonsten gefällt mir das Casino; Spielautomaten zahlen, aber es spielt keine Rolle, ob das Casino die Zahlung einbehält. Ich hätte das Geld wahrscheinlich zurückgezahlt, wenn sie es mir ausgezahlt hätten, lol.
Hallo belloelton249,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Mr Bet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie mir bitte sagen, warum Sie den Verifizierungsprozess nicht durchlaufen? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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Hey Nick! Ich wurde nie um eine Verifizierung gebeten. Warte einfach, denn wir werden von Abhebungen überrannt, lol. Ich habe das Gefühl, wenn sie jetzt um eine Verifizierung bitten, dann nur aus Rache. In welcher Welt kann ein „sehr sicheres" Casino die Zahlung morgen um 3 Wochen verzögern? Nein. Kein Bonus. Ich habe meine 25 $ eingezahlt und gewettet, bis ein Guthaben von 150 $ erreicht war. Das letzte Mal, dass ich letzten Donnerstag oder so mit dem Support gesprochen habe. Ich habe online gelesen, dass sie diese Taktik anwenden, wenn man gerade eine Glückssträhne hat, lol. Wenn sie nicht 125 $ CAD Gewinn auszahlen können, müssen die Leute vor der Einzahlung sehen, womit sie zu kämpfen haben. Dies ist meine 3. Abhebung in Folge. Der Gesamtbetrag für alle 3, einschließlich dieser, beträgt weniger als 500 CAD. Außerdem sind meine Einzahlungen gering, weit entfernt von einem Schwellenwert für eine Verifizierung. Ich verwende E-Transfer, was in Kanada sofort funktioniert und dasselbe ist wie das Casino, das Bargeld erhält. Ich verwende keine Kreditkarten.
Hey Nick, ich habe die 150 erhalten. Danke! Du kannst die Beschwerde nun schließen.
Lieber belloelton249,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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