Mr Bet Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich habe dieses Konto gerade erst am 28.02.23 bei Mr. Bet Casino eröffnet. Ich habe auch ziemlich viel Geld auf dieses Konto eingezahlt und es fast zu Null gespielt, dann haben sie mich mit einem Cashback-Bonus von 3.400 $ belohnt, den ich gespielt habe Durch die Wettbedingungen forderten sie 19.000 $. Ich schaffte es dann, mein Guthaben auf 7.000 $ zurückzugewinnen und beantragte eine Auszahlung meines Guthabens. Dann versetzten sie es in einen ausstehenden Status, für den ich dann weitere 2.000 $ dieses Guthabens ausgab, da es immer noch da war sagte, dass es sich um eine ausstehende Auszahlung handelte, und ich musste warten, bis ihr Teammitglied mir eine E-Mail mit der Bitte um meinen Ausweis und meine Dokumente zu Überprüfungszwecken schickte. Sie schickten mir diesen E-Mail-Link immer noch nicht, sondern als ich versuchte, mich bei meinem Mr. Bet-Konto anzumelden Gehen Sie zum Livechat Ich konnte mich nicht in mein Konto einloggen, von dem sie mir mitteilten, dass Bern gesperrt wurde, und mein Konto wurde jetzt geschlossen, weil sie behaupteten, ich habe ein anderes mr bet-Konto, das ich definitiv nicht habe, und ich habe den mr bet gefragt sup Hafenmanager zur Überprüfung ihres Anspruchs, aber sie schicken mir keinen Beweis, sondern sagen, dass meine Gewinne von 5.000 $, die ich auf meinem Konto habe, jetzt ungültig sind, aber ich habe keine Regeln gebrochen. Kann mir bitte jemand helfen, dieses Problem zu lösen, damit ich es bekommen kann meine Gewinne wurden auf mein Bankkonto eingezahlt, da ich darauf gewartet habe

Hallo Yakinazzzz,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Mr. Bet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte sagen, wann Sie sich im Casino registriert haben? Haben Sie einen Bonus im Casino beansprucht? Wie hoch war Ihr genaues Guthaben, als Ihr Konto geschlossen wurde? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei? Haben sie Ihnen irgendwelche Beweise dafür geschickt, dass Sie mehrere Konten haben?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick, hier ist Yakina, danke, dass Sie mir geantwortet haben. Das ist sehr frustrierend für mich, da ich ehrlich gesagt keine Regeln mit Mr. Bet Casino gebrochen habe, wie sie behaupten. Ich habe mich erst am 28.02. 23 um 14.05 Uhr. Ich bin über das Dashboard meines Skrill-Kontos auf ihre Website gestoßen und habe gesehen, dass Mr. Bet Casino einen guten Willkommensbonus von 400 % für den Beitritt anbietet, also habe ich es getan und jetzt wünschte ich ehrlich, ich hätte es nie getan! Ich habe alles durchgespielt die Wettanforderungen usw. Ich habe dann 6.000 $ von meinem Skrill-Konto in Mr Bet Casino eingezahlt. Am Ende habe ich dieses Guthaben ausgegeben, dann boten sie mir einen Cashback-Bonus von 3.400 $ an, der in Form von Bonusgeld war, und die Wettbedingungen waren, die ich erfüllen musste Wetten in Höhe von 19.000 $, bis es zu echtem Geld wurde, was ich auch an die Regeln hielt. Ich hatte dann ein Guthaben von 7.000 $, das eine Auszahlungsanforderung durchführte, dann sagten sie, es sei in einen ausstehenden Status versetzt worden und ich würde bald eine E-Mail mit der Frage erhalten mich, um meinen Ausweis und meine Dokumente hochzuladen die Überprüfung meines Kontos, die ihre Regeln waren, damit ich dieses Geld abheben konnte. Ich erhielt immer noch keine E-Mail und am Ende spielte ich das Guthaben auf 5.000 $ herunter und beantragte dann erneut eine Abhebung, was sie mir sagten, was musste Warten Sie auf die E-Mail zurück, die nie kam. Ich habe dann versucht, mich bei meinem Konto anzumelden, und festgestellt, dass dies nicht möglich war, sodass ich es geschafft habe, mit einem ihrer Live-Chat-Teammitglieder mit dem Namen mark zu sprechen, der mir mitteilte, dass mein Konto gesperrt und geschlossen wurde Auch mein Guthaben von 5.000 $ wurde wegen Verstoßes gegen ihre Regeln weggenommen. Sie behaupten, ich habe ein anderes Konto bei Mr. Bet Casino, das ich definitiv nicht habe. Ich habe die Support-Manager gebeten, mir eine Bestätigung darüber zu schicken, aber sie kamen zurück und erklärten, dass sie reservieren das Recht, mir keine Informationen preiszugeben, und dass sie mir gerne dabei helfen würden, mein aktives Konto zu finden, von dem sie behaupten, dass ich es habe, was ich nicht habe. Können Sie mir bitte helfen, einen Nick zu machen?

Hallo, hier ist nochmal Yakina. Ich habe ein paar Screenshots von meinem E-Mail-Konto meiner Abhebungstransaktion von Mr. Bet Casino. Wie kann ich sie euch bitte schicken?

Hallo Nick, es ist wieder Yakina, ich bin mir nicht sicher, ob dies die richtige Seite ist, um dich zu kontaktieren, oder ich wollte dich nur wissen lassen, dass ich gestern einige Informationen über mein Konto herausgefunden habe. Mein Sohn Lewis hat mich gestern besucht, den ich nicht gesehen habe für eine Weile und er wunderte sich, warum ich gestresst und verärgert aussah, nun, ich erklärte ihm die Situation und er erzählte mir dann, dass er vor etwa ein oder zwei Jahren ein Mr. Bet-Konto eröffnet und meinen Namen und meine Details verwendet hatte Er könnte einen Freispielbonus spielen, den sie anboten. Er sagt, er kann sich nicht an die E-Mail-Adresse erinnern, die er zum Öffnen verwendet hat, oder an das Passwort. Ich hatte überhaupt keine Ahnung davon und bin jetzt ziemlich sauer auf ihn, da Mr Bet Casino hatte mich blockiert. Aber ich habe überhaupt keine Regeln gebrochen, da ich nichts von diesem anderen Konto wusste, das nicht meins ist. Was kann ich bitte tun?

Hallo, ich habe einige Screenshots der E-Mail-Antworten von Mr. Bet Casino sowie einige andere Seiten, von denen ich denke, dass sie für meinen Fall hilfreich sein werden, aber wie lade ich sie Ihnen bitte hoch?

Ich möchte Herrn Bet Casino bitten, sich uns anzuschließen, um uns bei der Lösung des Problems zu helfen.

Ist es möglich zu klären, wann das Konto des Spielers erstellt wurde (das neue und das alte) und ob es andere Aktivitäten auf beiden gab, die als unfairer Vorteil angesehen würden?

Liebe Nick,

In Kürze werden wir Ihnen unterstützende Beweise für unsere Entscheidung zur Verfügung stellen, das yakinazzzz-Konto gemäß unseren AGB 3.1.2 zu sperren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld!

Mit freundlichen Grüßen,

Mr.Bet Casino-Team

Hallo Nick, da ich dem Mr. Bet Casino immer wieder sagte, dass ich mein Konto bei ihnen erst am 28.02.23 eröffnet habe, bin ich eine ehrliche Person, da sie auf meinem Konto sehen können, dass sie blockiert haben, dass ich mich an alle Regeln gehalten und gespielt habe meine Wettanforderungen usw. Ich schickte ihnen ständig E-Mails und fragte, wie ich meine ID usw. zur Überprüfung hochladen könne, aber eine Dame namens Cindy antwortete, dass sie keine von mir benötigte. Ich habe Screenshots aller E-Mail-Antworten von Mr. Bets fand heraus, dass es sich um ein weiteres Mr. Bet-Konto handelt, das auf meinen Namen lautet, aber ich habe es nie eröffnet. Mein Sohn kam letzte Woche zu mir und fragte sich, warum ich sehr verärgert aussehe, und ich erklärte ihm, was passiert ist, und dann sagte er mir, es tut mir leid Mum, es ist meine Schuld, dass er vor ein oder zwei Jahren tatsächlich ein Mr. Bet-Konto unter meinem Namen usw. eröffnet hat, um einen Freespin-Bonus zu spielen, den sie anboten. Ich kenne nicht einmal die E-Mail-Adresse oder das Passwort, das er verwendet hat, aber ich habe ihn gebeten, es zu versuchen Melden Sie sich neulich in diesem Konto an, was er getan hat, und ich habe mir die Einzahlungstransaktion angesehen Aktionen usw. und es gibt 5 verschiedene Visa-Karteneinzahlungen, die definitiv nicht von mir sind. Ich habe nur ein anz-Debit-Visa-Konto und fast jedes Mal habe ich Paysafe-Gutscheine oder mein Skrill-Konto verwendet. Ich habe einen Screenshot all dieser Visa-Einzahlungen vom Mr Bet-Konto gemacht dass sie behaupten, mir zu gehören, aber ehrlich gesagt nicht. Was kann ich gegen diesen Nick tun? Mein Sohn hat meine Daten illegal verwendet, um dieses andere Konto zu eröffnen

Hallo Nick, da Sie gerade Mr. Bet Casino die Frage gestellt haben, ob auf beiden Konten Aktivitäten stattgefunden haben, und die Antwort lautet, dass es nur Aktivitäten auf meinem einzigen Konto gab, das ich am 28.02.23 eröffnet habe, wie sie sehen können dass das andere Konto, von dem sie sagen, meins ist, das von meinem Sohn ohne meine Erlaubnis betrügerisch eröffnet wurde. Nun, Mr. Bet kann sehen, dass auf diesem Konto überhaupt keine Aktivität stattgefunden hat, und gemäß ihren Regeln wird es als inaktives Konto oder ruhendes Konto eingestuft Ich kann sehen, dass es seit über 12 Monaten keine Aktivitäten gab, also hätten sie dieses Konto eigentlich schon schließen sollen, aber stattdessen gingen sie und schlossen das Konto, das ich erst kürzlich selbst eröffnet hatte, und haben viel Geld nur für sie eingezahlt und ausgegeben Mir einfach mein Geld wegzunehmen ist überhaupt nicht fair

Hallo, gibt es eine Antwort von Mr. Bet Casino? Da sie angeblich Beweise für ein anderes Konto senden

Vom Casino kam noch keine Antwort.

Sehr geehrter Herr Bet Casino,

Können Sie die Beweise bitte an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?

Hallo Nick, danke für die Antwort. Das ist ziemlich stressig, dass sie mir das antun dürfen! Was lustig ist, sie sagten, sie würden die Beweise des anderen Kontos schicken, von dem sie behaupten, dass es meins ist, aber ich habe es nie geöffnet, wie ich es behalten habe Ich habe ihnen gesagt, dass ich gerade erst herausgefunden habe, dass mein Sohn ein Konto eröffnet und meine Daten unwissentlich für mich verwendet hat, was ich sehr sauer auf ihn dafür bin. Das war vor etwa ein oder zwei Jahren und es wurde nicht so gemäß ihren Regeln verwendet, wernt Sie sollten das überprüfen und dieses Konto schließen, da ihre Regeln besagen, dass ein Konto, das 12 Monate oder länger nicht verwendet wurde, als aktives oder ruhendes Konto eingestuft wird und geschlossen werden sollte, aber stattdessen gehen sie und schließen mein einziges Konto, das i Ich hatte gerade erst mit ihnen geöffnet und sie haben mir mein Geld gestohlen! Bitte habe ich hier ein Bein, auf dem ich stehen kann, Nick, oder haben sie schon gewonnen?

Hallo Nick, wie geht es dir? Was ist, wenn Mr Bet Casino nicht antwortet? Kann ich irgendetwas dagegen tun? Ich denke, es ist kriminell, dass sie mir einfach so mein Geld stehlen, obwohl ich nichts falsch gemacht habe

Hallo Nick,

Wir haben Ihnen eine E-Mail mit zusätzlichen Informationen zum Verstoß des Benutzers gesendet.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Aufmerksamkeit!

Mit freundlichen Grüßen,

Mr.Bet Casino-Team

Hallo Nick, Mr. Bet scheint Ihnen einige Beweise geschickt zu haben, die behaupten, dass ich gegen die Regeln verstoßen habe, obwohl ich es nicht getan habe die haben hier gegen ihre eigenen regeln verstoßen oder?

Hallo Nick, hat dir das Mr. Bet Casino seine Beweise dafür geschickt, dass ich gegen seine Regeln verstoßen habe usw.? Glaubst du, dass ich hier ein Bein habe, auf dem ich stehen kann, oder sollte ich einfach versuchen, all das Geld zu vergessen, das ich glücklicherweise gewonnen habe? Nur damit Herr Wette einfach kommt und es mir so wegnimmt!

Hallo Yakinazzzz,

Wir haben einen klaren Beweis für die Kontovielfalt erhalten, da beide unter Ihrem Namen geführt wurden und beide Boni verwendet haben.

Bitte beachten Sie, dass es strikt gegen die Bedingungen des Casinos verstößt, mehr als ein Konto zu besitzen.

Das Casino hat uns auch darüber informiert, dass eines Ihrer Konten offen bleibt, damit Sie weiterspielen können. Wie bei jedem Guthaben, das Sie hatten, ist es Sache des Casinos, ob es etwas davon auszahlt, aber aus unserer Sicht sind sie nicht verpflichtet, etwas zu tun, wenn Sie gegen ihre Bedingungen verstoßen haben.

Die Beschwerde wird nun geschlossen.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick