Mr Bet Casino - Das Konto des Spielers wird geschlossen und das Geld wird konfisziert.

Sehr geehrte Damen und Herren

einer meiner Freunde hat mir von Mr.bet Casino erzählt, dann habe ich ein Konto erstellt und das Casino gebeten, meine Identität mit einem Verifizierungsprozess zu verifizieren, bevor ich Geld von meiner Einzahlungsmethode in ihrem Kundensupportteam auf mein Konto einzahle. Dann wurde mir mein gesamtes Verifizierungsdokument zusammen mit einem Selfie gemäß ihrem Verifizierungsprozess zur Verfügung gestellt und ich erhielt auch eine Bestätigungsmail für die Verifizierung als Benutzer. Dann habe ich 8500 INR mit dem Binance Cryptocurrency-Konto eingezahlt, das mein Wallet war. Dann habe ich mit 8500 INR gespielt und den Bonus von der Site 10000 erhalten und alle meine Wetten abgeschlossen und 17199 INR in meinem Wallet verdient. Dann habe ich das Casino-Supportteam nach dem Auszahlungsprozess gefragt, sie sagten, ich kann jede Auszahlungsmethode für diesen Gewinn von meinem Casino-Wallet auf jede Zahlungsmethode verwenden. Dann habe ich eine Auszahlungsanforderung für 17199 mit meinem eigenen verifizierten Nettler-Konto mit derselben E-Mail-ID wie im Casino-Eintrag erstellt und regelmäßig den Auszahlungsstatus überprüft, aber heute wurde mein Konto gesperrt, mit der Begründung, dass Para 9.1.2 ihrer Regel von meiner Seite aus verletzt wurde, obwohl ich zuvor kein Konto bei ihnen mit meiner E-Mail-ID verwendet habe und weder meine Führerschein oder anderer Ausweis zur Verifizierung auf ihrer Site, um im Casino zu spielen, obwohl ich vorher noch in keinem Casino gespielt habe. Aber sie haben mein Konto gesperrt und auch mein eingezahltes Geld in Höhe von 8500, und nach dem Gesamteinsatz und dem Einsatz des Bonus wurde mein echtes Geld aus der Brieftasche in Höhe von 17199 von Mr.bet Casino beschlagnahmt, also sehen Sie sich bitte dieses Problem an, denn diese Finanzkrise ist für mich als Frau sehr schlimm.

Mit freundlichen Grüßen

Menaka K***

m***@gmail.com

+9177***100

Lieber menakagupta9977,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

9.1.2. Pro Person ist nur ein Konto zulässig. Gewinne können nicht auf Konten eingesammelt werden, die unter falschem Namen eröffnet wurden, oder auf mehreren Konten, die von derselben Person eröffnet wurden;

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino eröffnet hat?
• Können Sie bitte klarstellen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Wann haben Sie Ihr Casino-Konto erstellt und wann wurde es verifiziert?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Vielen Dank für Ihre Antwort, menakagupta9977. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino wahrscheinlich Aktivitäten festgestellt hat, die einer weiteren Untersuchung bedürfen, wenn Sie nur Sportwetten abgeschlossen haben und Ihr Konto gesperrt wurde. Es gibt viele Strategien mit mehreren Konten, die von Spielern verwendet werden, die sich auf Sportwetten konzentrieren. Da wir nicht genügend Einblick in diesen Bereich des Online-Glücksspiels haben, können wir die Untersuchungsergebnisse und/oder Erklärungen des Casinos nicht richtig interpretieren und diesen Fall fair beurteilen. Wir denken nicht, dass Ihre Beschwerde unberechtigt ist, wir konnten das Problem nur nicht richtig bewerten. Wir würden wirklich gerne helfen, aber diesmal ist uns das nicht möglich.

Leider müssen wir diese Beschwerde nach dem Sammeln aller erforderlichen Informationen ablehnen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen hierbei nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.