Der Spieler aus Deutschland beschwert sich über falsche Werbung. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
The player from Germany complains about false advertisement. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Deutschland beschwert sich über falsche Werbung. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Hallo ich habe mit einem Bonus von 100% und 150fs für Midas GOLDEN TOUCH eingezahlt seit 5 Tagen warte ich darauf das mir die FS freigeschaltet werden und ich werde immer nur vertröstet und soll nach jeder geschrieben Mail wieder die Sicherheitsfragen beantworten und bekomme keine Antworten dann darauf langsam komm ich mir wirklich verarscht vor...!!
Hello I have paid in with a bonus of 100% and 150fs for Midas GOLDEN TOUCH for 5 days I am waiting for the FS to be activated and I am always put off and should answer the security questions again after every email I write and then get no answers slowly I feel really pissed off ... !!
Hallo ich habe mit einem Bonus von 100% und 150fs für Midas GOLDEN TOUCH eingezahlt seit 5 Tagen warte ich darauf das mir die FS freigeschaltet werden und ich werde immer nur vertröstet und soll nach jeder geschrieben Mail wieder die Sicherheitsfragen beantworten und bekomme keine Antworten dann darauf langsam komm ich mir wirklich verarscht vor...!!
Lieber Andreas,
vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde und die Weiterleitung entsprechender Mitteilungen. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, welchen genauen Bonus Sie versucht haben einzulösen? Haben Sie eine Erklärung erhalten, warum Ihre Freispiele nicht aktiviert wurden oder wann dies der Fall sein wird?
Bitte haben Sie in der Zwischenzeit Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es Ihnen nicht automatisch einen Bonus gewährt.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Dear Andreas,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding relevant communication. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise which exact bonus you have tried to redeem? Did you receive any explanation why your Free Spins haven’t been activated, or when they will be?
Meanwhile, please understand, that we can’t penalize the casino for not giving you a bonus automatically.
Thank you in advance for your reply and I hope we will be able to help you as soon as possible.
Best regards,
Petronela
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Hallo so jetzt wurde der Bonus entfernt..der war 7Tage gültig und ist jetzt abgelaufen..hab ich mir schon gedacht das es so läuft!Sauerei!!das letzte Drecks Casino
Hello so now the bonus has been removed .. it was valid for 7 days and has now expired .. I already thought that it would be like this! Mess !! the last filth casino
Hallo so jetzt wurde der Bonus entfernt..der war 7Tage gültig und ist jetzt abgelaufen..hab ich mir schon gedacht das es so läuft!Sauerei!!das letzte Drecks Casino
Lieber aniendorf3,
Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Dear aniendorf3,
We are extending the timer by 10 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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