Ciro, ein Spieler aus Italien, konnte sein Konto im MrGreen Casino nicht schließen.
Sie zwingen mich nicht dazu, meinen Account auf spintropolis zu schließen, obwohl ich Fluten von Berichten gemacht habe
They don't make me close my account on spintropolis, despite having made tides of reports
Non mi fanno chiudere il mio account su spintropolis, nonostante abbia fatto una marei di segnalazioni
Hallo ciro
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über die Casino.Guru-Website eingereicht haben. Es tut uns leid, dass Sie sich mit einem solchen Problem befassen müssen. Hat das Casino den Grund angegeben, warum es Ihr Konto nicht geschlossen hat? Haben Sie sich der Casino-Unterstützung gestellt?
Viele Grüße, Jozef
Hello, Ciro.
Thank you very much for submitting your complaint through the Casino.Guru website. We are sorry you have to deal with such an issue. Did the casino specify the reason why they didn‘t close your account? Have you confronted the casino support?
Best regards, Jozef
Lieber Ciro,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Dear Ciro,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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