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Der Spieler aus Dänemark wurde gesperrt, nachdem er gegen mehrere Allgemeine Geschäftsbedingungen verstoßen hatte. Das Casino hat das Konto gesperrt und Gelder in Übereinstimmung mit seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschlagnahmt, daher waren wir gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.

Die Spielerin aus Finnland fordert eine Rückerstattung ihrer Einzahlungen und kritisiert den Ansatz des verantwortungsbewussten Spielens des Casinos. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht auf unsere Fragen und Nachrichten geantwortet hat.

Die Spielerin aus dem Vereinigten Königreich hat eine 48-Stunden-Beschränkung für ihr Konto beantragt. Leider verlor sie all ihre Gewinne. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Die Spielerin aus Österreich möchte, dass ihre Einzahlungen zurückerstattet werden, da das Casino keine österreichische Lizenz besitzt. Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen.

Eine Spielerin aus Finnland hat beim Einsatz ihres Bonus einen technischen Fehler erlebt. Das aktive Guthaben wurde verborgen, um die Bonuswetteinstellungen zu überprüfen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Die Spielerin aus Österreich möchte, dass ihre Einzahlungen erstattet werden, da das Casino keine österreichische Lizenz besitzt. Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen.

Der Spieler hat Mühe, sein Konto zu verifizieren, da sein Pass abgelehnt wird. Trotz unserer mehreren Versuche, das Casino zu kontaktieren, haben wir keine Antwort erhalten, sodass die Beschwerde als ungelöst geschlossen wird.

Das Konto des Spielers wurde vor 6 Monaten aus noch unbekannten Gründen geschlossen. Die Überprüfung des Spielers war nicht vollständig, das Casino schien die Ausweisdokumente des Spielers nicht zu akzeptieren. Am Ende haben wir die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht mehr reagiert hat.

Der Spieler 'pcw219' beantragte eine Auszahlung und wurde mehrmals aufgefordert, sein Konto zu verifizieren. Zuvor hatte er bereits einige Abhebungen getätigt und er hatte eine E-Mail, dass sein Konto verifiziert wurde, aber dann wurde sein Konto gesperrt. Es war dem Spieler unmöglich, sein Konto zu verifizieren und eine weitere Auszahlung vorzunehmen. Das Casino weigerte sich, bei Beschwerden mit Schlichtungsdiensten zusammenzuarbeiten.

Der Spieler aus Spanien hat erfolglos versucht, einen Bonus einschließlich Freispiele zu aktivieren. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Die Spielerin aus Schweden hat aufgrund der laufenden Verifizierung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Der Fall wurde erneut eröffnet, um von der Regulierungsbehörde das Ergebnis zu erfahren. Der Spieler reagierte jedoch nicht mehr.

Der Spieler aus Dänemark hat viel Geld gewonnen. Er versuchte mehrmals, seine Gewinne abzuheben, aber nur eine Transaktion von 20.000 DKK war erfolgreich. Die Beschwerde wurde so ungelöst geschlossen, dass das Casino nicht auf uns reagierte.

Ein Spieler aus Großbritannien konnte gewinnen und dann begann sein Verifizierungsprozess. Das Casino forderte immer mehr Dokumente an (einige der ursprünglichen Dokumente entsprachen nicht ihren Anforderungen) und nachdem der Spieler den Überprüfungsprozess endgültig bestanden hatte, wurde die Zahlung einer weiteren Überprüfung unterzogen. Der Status der Zahlung war unbekannt, wurde aber wahrscheinlich bezahlt.

Das Guthaben des Spielers wurde aufgrund eines doppelten Kontos ungültig. Nach weiteren Ermittlungen mussten wir die Beschwerde zurückweisen, da die Spielerin gegen die Casino-Bedingungen verstieß und ihr Gleichgewicht fair verlor.

Der Spieler beschwert sich über die Richtlinien und das Auszahlungsverfahren des Casinos für verantwortungsbewusstes Spielen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Argentinien hat geglaubt, dass das Casino Einzahlungen in argentinischen Pesos akzeptiert hat. Leider ist diese Währung nicht zwischen den akzeptablen aufgeführt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler bat einen Casino-Repräsentanten, seine Auszahlungen zu sperren, landete jedoch auf einem gesperrten Konto. Wir haben die Beschwerde schließlich abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Spanien hatte Schwierigkeiten, sein Konto wieder zu eröffnen, das aufgrund von Verifizierungsproblemen im Zusammenhang mit einer verlorenen Kreditkarte geschlossen worden war. Obwohl das Casino eine Eigentumsbescheinigung seiner Bank vorgelegt hatte, verweigerte es ihm weiterhin den Zugang. Das Problem begann, als der Spieler versuchte, sein Konto für eine Auszahlung zu ändern. Nach einer Reihe von Mitteilungen und den beharrlichen Bemühungen des Spielers, das Problem zu lösen, eröffnete das Casino schließlich sein Konto wieder. Der Spieler bestätigte, dass er sich anmelden und eine Auszahlung vornehmen konnte, wodurch das Problem effektiv gelöst wurde.

Der Spieler aus Botswana hatte zunächst ein Problem mit einer verspäteten Auszahlung von 252 $ aus einem Online-Casino. Er hatte keinen Bonus genutzt und sein Konto war zugänglich. Er hatte die Auszahlung per Banküberweisung beantragt. Nach seiner Beschwerde hatte das Casino alle Beschränkungen seines Kontos aufgehoben und seine Auszahlung bearbeitet. Der Spieler hatte den Erhalt seines Geldes bestätigt und damit die Lösung seiner Beschwerde markiert.

Der Spieler aus Luxemburg hatte Schwierigkeiten, Gewinne in Höhe von 6300 Euro aus dem Casino abzuheben, obwohl er über ein vollständig verifiziertes Konto verfügte. Die Auszahlung hatte sich um mehr als 5 Tage verzögert. Der Spieler war über die Verzögerung besorgt und verwies auf die Beschwerden und Strafen des Casinos durch Glücksspielbehörden in der Vergangenheit. Nachdem er dem Casino und der Malta Gaming Authority seine Bedenken mitgeteilt hatte, erhielt der Spieler seine Gewinne. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und das Casino zahlte den vollen Betrag aus.

Der Spieler aus Spanien hatte eine große Summe gewonnen und eine Auszahlung erfolgreich durchgeführt, hatte jedoch zwei ausstehende Auszahlungsanträge in Höhe von 250 € und 750 € bei 888 Casino. Er war besorgt, da das Casino die ersten Gewinne innerhalb von 24 Stunden ausgezahlt hatte, die restlichen 1.000 € jedoch noch nicht ausgezahlt hatte. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, nach dem Auszahlungsantrag 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichte. Nachdem der Zeitraum für die Lösung der Beschwerde um weitere Tage verlängert wurde, bestätigte der Spieler, dass er seine ausstehenden Zahlungen erhalten hatte. Folglich hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Bei der Spielerin aus Italien kam es beim Auszahlungsprozess bei 888 Casino zu Verzögerungen, obwohl ihr Konto vollständig aktiv und verifiziert war. Das Casino akzeptierte PayPal, die ursprüngliche Einzahlungsmethode, nicht und der Spieler wartete über 40 Tage auf eine Auszahlungsgenehmigung. Der Spieler hatte alle für die Überprüfung erforderlichen Dokumente vorgelegt, das Casino behauptete jedoch, dass diese nicht seinen Standards entsprachen, was zu einer weiteren Verzögerung führte. Nach der Intervention des Beschwerdeteams und einem langen Hin und Her mit dem Casino wurde die Auszahlung der Spielerin schließlich genehmigt und sie bestätigte den Erhalt des gesamten Betrags.

Der Spieler aus Algerien hatte Probleme mit einer Auszahlung von 23.250 Euro aus einem Online-Casino. Obwohl er der Aufforderung des Casinos zur Kontobestätigung nachgekommen war, wurden sein Konto und sein Auszahlungsantrag weiterhin überprüft. Das Casino hatte den Auszahlungsbetrag auf sein Spielkonto zurückgebucht, das er dann durch Spielen auf 30.000 Euro erhöht hatte. Er hatte einen neuen Auszahlungsantrag für den erhöhten Betrag gestellt. Das Casino hatte zur Überprüfung zusätzliche Dokumente angefordert, was zu weiteren Verzögerungen geführt hatte. Schließlich hatte der Spieler seine Auszahlung von 30.000 Euro erhalten und konnte auf sein Konto zugreifen. Der verbleibende Betrag von 30.000 Euro sollte aufgrund der Auszahlungslimit-Richtlinie des Casinos nach einem Monat ausgezahlt werden. Der Spieler hatte seine Zufriedenheit mit der Lösung zum Ausdruck gebracht und dem Beschwerdeteam für seine Unterstützung gedankt. Das Problem wurde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Italien hatte rund 10.267 Euro gewonnen und erfolgreich Dokumente zur Überprüfung eingereicht. Sein Auszahlungsantrag wurde jedoch wiederholt rückgängig gemacht und sein Konto wurde schließlich gesperrt. Obwohl das Casino die vorgeschlagene Frist abgewartet hatte, bearbeitete es die Auszahlung nicht und lieferte auch keine Begründung für die Verzögerungen. Nach unserem Eingreifen teilte das Casino mit, dass der Spieler seinen Verifizierungsprozess abschließen müsse. Der Spieler erhielt daraufhin eine Benachrichtigung vom Casino, dass seine Auszahlung bearbeitet werden würde. Später bestätigte er, dass er seinen Gewinn erhalten hatte. Wir hatten diese Beschwerde daher als gelöst markiert.

Das Konto des Spielers aus Großbritannien wurde aufgrund zu vieler Auszahlungsversuche vorübergehend gesperrt. Obwohl er alle Verifizierungsdokumente eingereicht hatte, hatte der Spieler nur begrenzte Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Auszahlung seines verbleibenden Geldes. Der Spieler hatte berichtet, dass die einzigen Antworten automatisierte E-Mails gewesen seien, in denen versprochen wurde, dass ein Teammitglied Kontakt aufnehmen würde. Anderthalb Monate nach der Sperrung des Kontos wegen „fehlenden Einkommens“ hatte der Spieler das Beschwerdeteam um Hilfe gebeten. Nach einer Reihe von Hin und Her zwischen dem Spieler, dem Casino und dem Beschwerdeteam hatte das Casino die Auszahlung des Spielers schließlich erneut bearbeitet. Der Spieler hatte den Erhalt seines Geldes bestätigt und das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Spanien hatte bei 888 Poker ein 55-Euro-Pokerturnierticket gewonnen, konnte es aber nicht nutzen. Trotz der Behauptung des Casinos, dass für diesen Betrag keine Turniere verfügbar seien, hatte der Spieler einige aufgelistet gesehen. Das Casino reagierte jedoch nicht mehr auf seine Bedenken. Nachdem er seine Beschwerde bei uns eingereicht hatte, berichtete der Spieler, dass das Casino das Problem mit dem Ticket gelöst habe. Wir hatten die Beschwerde dann in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Kanada hat vor über zwei Wochen eine Auszahlung beantragt, die jedoch nicht bearbeitet wurde. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Kanada wurde gesperrt, nachdem er eine Auszahlung beantragt hatte. Basierend auf den vom Casino erhaltenen Informationen über die erfolgreiche Auszahlung betrachten wir den Fall als gelöst.

Der Spieler aus Thailand hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Spanien wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Brasilien hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Italien wurde wahrscheinlich aufgrund von Unstimmigkeiten in seinem Konto gesperrt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Italien hat vor weniger als einer Woche einen Rückzug beantragt. Es ist seitdem anhängig. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Nach einiger Zeit erreichte uns der Spieler mit der Begründung, dass er seine Gewinne erhalten habe und die Beschwerde nun gelöst ist.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren keine Gewinne erzielt worden. Trotz der anfänglichen Verzögerung wurde das Auszahlungsproblem des Spielers erfolgreich gelöst, nachdem er mit einem Casino-Vertreter sprechen konnte, der ihm erlaubte, auf seine TSB-Debitkarte abzuheben. Der Spieler hatte seine Unzufriedenheit mit der anfänglichen Bearbeitung seines Auszahlungsantrags durch das Casino und der Schließung seines Kontos nach erheblichen Gewinnen zum Ausdruck gebracht. Das Problem wurde schließlich gelöst und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als "gelöst" markiert.

Das Konto des Spielers wurde während des Verifizierungsprozesses geschlossen. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino nicht geantwortet und/oder bei der Lösung der Beschwerde nicht mitgearbeitet hat. Auch 3 Wochen nachdem das Casino über die Beschwerde des Spielers informiert wurde, gab es keinen Fortschritt. Der Spieler kontaktierte uns Ende Oktober 2022 und teilte uns mit, dass, obwohl sein Konto geschlossen blieb, seine ausstehende Auszahlung endlich bezahlt wurde. Wir betrachten die Beschwerde als erledigt.

Der Spieler aus Schweden hatte vor Einreichung seiner Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war sein Gewinn zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam wurde dem Spieler empfohlen, 14 Tage zu warten, bis der Auszahlungsprozess abgeschlossen ist. Das Team vermutete außerdem, dass die Verzögerung möglicherweise auf eine ausstehende KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanträgen zurückzuführen sei. Nach einer gewissen Zeit bestätigte der Spieler, dass seine Auszahlung genehmigt wurde und das Geld wurde seinem Konto zwei Tage später gutgeschrieben. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Chile hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Finnland hat Schwierigkeiten, Geld abzuheben, da die Transaktionen an Neteller nicht verfügbar sind. Die Beschwerde wurde geschlossen, sobald der Spieler sein Geld vom Casino erhalten hatte.