Der Spieler aus Spanien hatte sein Konto wegen laufender Überprüfung gesperrt. Diese Beschwerde wurde nach wenigen Tagen gelöst.
Hallo, ich melde mich auf dieser Seite an, die 1 soll wie immer die Dokumentation senden. Darin sende ich ein Selfie meiner ID und meines Gesichts, eine Bankquittung und ein Paypal-Konto
Sie antworten mir, dass ich ihnen die Dokumente erneut sende
Selfie, dass sie sagen, ich habe es nicht gesendet, was eine Lüge ist
Quittung von der Bank, wo es mehr als 3 Monate waren, hatten sie Recht
und Bild der Karte, da sie nur per Karte hinterlegt werden konnte
Alle diese Dokumente werden an diesem Morgen gesendet
Wenn ich zur Eingabe meines Kontos gehe, ist der Kundendienst gesperrt
Für den Chat haben sie nicht
Telefon, das Spanien nicht hat
Mail nach mehreren Mails nicht beantworten
Hello, I register on this page, the 1 as always is to send the documentation. In it I send a selfie of my ID and my face, a bank receipt and a paypal account
They reply to me that I send them the documents again
Selfie that they say I did not send it which is a lie
Receipt from the bank where it was more than 3 months they were right in that
and image of the card since it could only be deposited by card
all these documents are sent that morning
When I go to enter my account is blocked contact customer service
For chat they don't have
Telephone that Spain does not have
Mail after several mails do not answer
Hola me registro en esta pagina, lo 1 como siempre es enviar la documentación. En ella envio selfie de mi dni y mi cara, recibo del banco y cuenta paypal
Me responden con que les vuelva enviar los documentos
Selfie que dicen que no se lo envié lo cual es mentira
Recibo del banco en el que era mas de 3 meses tenían razón en eso
y imagen de la tarjeta dado que solo se podia depositar por tarjeta
todos estos documentos son enviados en esa mañana
Cuando voy entrar me pone cuenta bloqueada contacte con atención al cliente
Por chat que no tienen
Telefono que España no tienen
Correo despues de varios correos no contestan
Lieber Juan Miguel,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der lizenzierten und seriösen Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieses gründliche Verfahren abgeschlossen ist. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihr Konto wegen unvollständiger Überprüfung zu sperren.
Könnten Sie bitte mitteilen, vor wie vielen Tagen Sie mit dem Überprüfungsprozess begonnen haben? Haben Sie damit begonnen, bevor Sie Wetten platziert haben, oder haben Sie bereits ein aktives Guthaben? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Juan Miguel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. None of the licensed and serious casinos takes KYC lightly and it might take few working days completing this thorough procedure. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to block your account due to incomplete verification.
Could you please advise how many days ago you have started the verification process? Have you started it before placing any bets or you have any active balance already? Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Ich kann die Wichtigkeit des Prozesses verstehen, aber nicht Ihre Formulare
Vertrauen ist wichtig, aber es muss wechselseitig sein
1 gestern hast du keine einzige E-Mail beantwortet Ich muss hierher kommen, um eine Antwort zu bekommen
2 Aufgrund einer Überprüfung ist es keine Quittung, ein Konto zu sperren, es sei denn, es wird ein schwerwiegender Verdacht vermutet, und ich glaube nicht, dass dies der Fall ist
3 Die Dokumente werden ab der ersten Stunde gesendet und bei der Überprüfung 1 dauerte es keinen halben Tag
4 Obwohl es wahr ist, dass ich aufgrund meines Fehlers weder das Foto der Karte noch einen korrekten Wohnsitznachweis beigefügt habe, ist in dieser Sekunde alles in Ordnung, daher fordere ich Sie auf, den Vorgang jetzt durchzuführen
Wenn ich das Selfie schicke, was du leugnest
In Ihrer Antwort werde ich Ihnen sagen, dass ich die Dokumente gesendet habe, da es, wie Sie sagen, auch in meinem Interesse ist, dass das Casino die Gewissheit hat, dass es ein echter und verifizierter Benutzer ist
Ja, Wetten wurden später eröffnet, aber ich sehe keinen Grund, das Konto zu sperren
Ok mit Deaktivierung von Abhebungen
I can understand the importance of the process but not your forms
Trust is important but it must be reciprocal
1 yesterday you did not answer a single email I have to come here to get an answer
2 due to a verification it is not a receipt to block an account unless something serious is suspected and I do not think this is the case
3 the documents are sent from the first hour and in the 1 verification it did not take half a day
4 although it is true that I did not include the photo of the card or a correct proof of residence due to my mistake, in this second it is all in order so I urge you to do the process now
If I sent the selfie, which you deny
In your answer I will tell you that the 1 I did was send the documents because as you say it is also in my interest that the casino has the peace of mind that it is a real and verified user
Yes, bets were opened later but I see no reason to block the account
Ok with disabling withdrawals
Puedo entender la importancia del proceso pero no vuestras formas
La confianza es algo importante pero debe ser recíproca
1 en el día de ayer no contestasteis ni un solo correo tengo que venir aquí a obtener una respuesta
2 por una verificación no es de recibo bloquear una cuenta a no ser que se tenga sospecha de algo grave y no creo que sea el caso
3 los documentos están enviados desde primera hora y en la 1 verificación no tardasteis ni medio día
4 si bien es cierto que no incluí la foto de la tarjeta ni una prueba de residencia correcta por error mío en esta segunda está todo en regla así que les insto a hacer el proceso ya
Si envié el selfie cosa que ustedes niegan
En su respuesta le diré que lo 1 que hice fue enviar los documentos por qué como usted dice es también de mi interés que el casino tenga la tranquilidad de que es un usuario real y verificado
Si que se abrieron apuestas después pero no veo motivo para bloquear la cuenta
Vale con desabilirar las retiradas
Die richtige Antwort lautet übrigens, dass das Konto in der Gegenwart und nicht in der Vergangenheit gesperrt ist, da es heute noch gesperrt ist
Wenn Sie ein ernstes Casino sein wollen, wäre ein Kundenservice
Ein Chat, der funktioniert
Ein effizienter Kundenservice und dass wir nicht auf 3 Seiten kommen müssen, um Anspruch zu erheben
Ich nehme an, dass das andere Casino in Spanien mit einer Lizenz von ungefähr 44 ebenfalls ernst ist und einen Chat oder eine E-Mail hat, in der sie antworten, und einen agileren Überprüfungsprozess, der einen Benutzer nicht ohne Grund blockiert
By the way, the correct answer is that the account is blocked in the present, not in the past, since it is still blocked today
If you want to be a serious casino put a customer service would be
A chat that works
An efficient customer service and that we do not have to come to 3 pages to claim
I suppose that the other casino in Spain with a license about 44 will also be serious and has a chat or an email where they answer and a more agile verification process and that does not block a user without reason
Por cierto la respuesta correcta es tiene la cuenta bloqueada en presente no en pasado dado que a día de hoy sigue bloqueada
Si quieren ser un casino serio pongan una atención al cliente sería
Un chat que funcione
Un servicio de atención al cliente eficaz y que no tengamos que venir a 3 páginas a reclamar
Supongo que los demas casino de España con licencia unos 44 serán también serios y tiene un chat o un correo donde contestan y un proceso de verificación más ágil y que no bloquea a un usuario sin razon
Zu diesem Zeitpunkt ist das Konto noch gesperrt und es erfolgt keine Antwort
Mr Green stiehlt das Geld
At this time the account is still blocked and no response
Mr Green steals the money
A estas horas la cuenta sigue bloqueada y sin respuesta
Mr Green roba el dinero
Vielen Dank, Juan Miguel, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen.
Ich bin sicher, Sie verstehen, dass ich nicht für Mr. Green Casino arbeite, aber als einer der unabhängigen Mitarbeiter und Fachleute von Casino.Guru versuche ich Ihnen zu helfen, Ihr Problem zu lösen.
Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much, Juan Miguel, for providing all the necessary information.
I’m sure you understand that I don’t work for Mr. Green Casino, but as one of the Casino.Guru independent employees and professionals I’m trying to help you to resolve your problem.
I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hallo Juan Miguel,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Mr. Green Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte angeben, warum Sie das Konto des Spielers gesperrt haben?
Hello Juan Miguel,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Mr. Green Casino into this conversation. Can you please specify why did you suspend player's account?
danke villiam, aber sie haben mir nicht für Ihre Seite geantwortet und das sagt, kontaktieren Sie den Kundendienst
Seit Jahren und wette auf verschiedenen Seiten und kenne die
Es ist das erste Mal, dass sie mich bei einer Überprüfung so blockieren
Ich verstehe, dass Sie kein Geld und andere abheben können, sondern Sie mit mehr als 300 Euro zwischen Wetten und nie gewonnenem Geld ohne Zugang lassen
Und antwortet nicht auf eine einzelne E-Mail
Für mich hat Green mich ausgeraubt. Wenn sie nicht antworten, werde ich rechtliche Maßnahmen ergreifen und den Fall an die spanische Glücksspielabteilung weiterleiten, um ihre Lizenz überprüfen zu lassen.
thanks villiam but they did not respond to me for your page and that says contact customer service
For years and been betting on different pages and knowing the
It is the 1 time that in a verification they block me like this
I understand that you cannot withdraw money and others but leave you without access with more than 300 euros between bets and money never won
And does not respond to a single email
For me, Green has robbed me, so if they do not answer, I will take legal measures and direct the case to the Spanish gambling department to have their license reviewed.
gracias villiam pero a mi por su página no me respondieron y eso que pone que contacte con atención al cliente
Durante años e ido apostando en diferentes páginas y conociendo las
Es la 1 vez que en una verificación me bloquean así
Entiendo que no puedas retirar dinero y demás pero dejarte sin acceso con más de 300 euros entre apuestas y dinero ganado nunca
Y no responde a un solo correo
Para mi me Green me a robado por eso sí no contestan tomare medidas legales y dirigiré el caso a la dirección de juego española para que se revise su licencia
Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.
Vor einigen Augenblicken wurde das MR-Gewächshaus darüber informiert, dass auf bewundernswerte und gerichtliche Weise Maßnahmen ergriffen werden, um die Eröffnung des Kontos zu beantragen
Wir verstehen das nach Vorlage der erforderlichen Nachweise
Selfie
DNi beide Seiten
Foto der Karte, mit der es hinterlegt wurde
Es gibt keinen Raum für mehr Verzögerungen und noch weniger für die Unfähigkeit, keine einzige E-Mail zu beantworten
Um MR Green daran zu erinnern, dass für den Fall, dass der Richter feststellt, dass die vorgelegten Beweise meine Identität als Benutzer bestätigen, die ganze Zeit, in der ich nicht auf mein Konto zugreifen durfte und das Schlimmste für meine legitimen Gelder gilt, als Veruntreuung angesehen wird
Anerkannt in Artikel 252 und Artikel 253
In seiner verschärften Weise mit Strafen von 1 bis 6 Jahren wird es mit Missbrauch der bestehenden persönlichen Beziehungen zwischen Opfer und Betrüger begangen, oder dies nutzt ihre geschäftliche oder berufliche Glaubwürdigkeit aus;
Da wir verstehen, dass MR Green sich auf sein Vertrauen als lizenziertes Sportwetten verlassen hat, um auf diese Weise illegal zu handeln
A few moments ago, the MR green house was informed that action would be taken through the admirational and judicial way to claim the opening of the account
We understand that after submitting the required evidence
Selfie
DNi both sides
Photo of the card with which it was deposited
There is no room for more delays and much less the ineptitude of not answering a single email
To remind MR Green that in case the judge sees that the evidence presented verifies my identity as a user, all this time in which I was not allowed to access my account and the worst to my legitimate funds will be considered misappropriation
Recognized in criminal article 252 and articles 253
In its aggravated way with penalties of 1 to 6 years It is committed with abuse of the existing personal relationships between victim and fraudster, or this takes advantage of their business or professional credibility;
Since we understand that MR Green relied on his or her trust as a licensed sportsbook to illegally act in this manner
hace unos momentos se informo a la casa MR green que se tomara medida por la via admirativa y judicial para la reclamación de la apertura de la cuenta
Entendemos que después de presentar las pruebas requeridas
Selfie
DNi ambas caras
Foto de la tarjeta con la que se deposito
No caben mas dilaciones y mucho menos la ineptitud de no contestar a un solo correo
Le recordarnos a MR Green que en caso de vea el juez que las pruebas presentadas verifican mi identidad como usuario, todo este tiempo en la que no se me permitió acceder a mi cuenta y lo peor a mis fondos legítimos estará considerado apropiación indebida
Reconocido en el articulo penal 252 y artículos 253
En su modo agravado con penas de 1 a 6 años Se cometa con abuso de las relaciones personales existentes entre víctima y defraudador, o aproveche éste su credibilidad empresarial o profesional;
Dado que entendemos que MR Green se baso en su condianza de casa de apuestas con licencia para ilegalmente actuar de esta manera
Kommentar, dass das Casino, in dem ich beschuldigt werde, Guthaben angesammelt zu haben, mir gerade geantwortet hat
Jeweils 2 Einzahlungen von je 10o und 50, die beiden setzen die Gesamtheit plus eine weitere Wette mit dem gewonnenen Sado
Das Beste von allem ist, dass Ihr Sport-Willkommensbonus Sie einlädt und Sie 3 Einzahlungen tätigen müssen
Wetten
• Registrieren Sie sich bei Mr Green, akzeptieren Sie die Popup-Nachricht auf dem Bildschirm, entscheiden Sie sich für das Willkommenswetten-Angebot und tätigen Sie die erste Einzahlung auf Ihr Konto für einen Mindestbetrag von 10 €.
• Sobald ein Willkommensangebot ausgewählt wurde, kann es nicht mehr gegen eine andere Willkommensangebotsoption ausgetauscht werden.
• Setzen Sie den Betrag Ihrer ersten Einzahlung auf eine oder mehrere Wetten auf unserer Website mit einer Mindestgebühr von 2,0 und Sie erhalten eine Gratiswette in Höhe von 25% des von Ihnen eingezahlten Betrags bis zu einem Höchstbetrag von 25 €.
• Wetten, bei denen die Auszahlungsoption verwendet wird, zählen nicht für die Qualifikation für eine Gratiswette.
• Sie können den gleichen Vorgang mit Ihrer zweiten Einzahlung wiederholen (gemäß den hier für die erste Einzahlung angegebenen Anforderungen) und erhalten eine Gratiswette in Höhe von 50% bis zu einem Höchstbetrag von 25 €.
• Sie können denselben Vorgang auch mit Ihrer dritten Einzahlung wiederholen (gemäß den hier angegebenen Anforderungen für die erste und zweite Einzahlung) und Sie erhalten eine Gratiswette für 100% derselben Einzahlung bis zu einem Höchstbetrag von 50 €.
• Jede der Gratiswetten wird Ihrem Konto gutgeschrieben, sobald die entsprechende Einzahlung getätigt und die qualifizierten Wetten für den Erhalt der entsprechenden Gratiswette von Herrn Green angenommen und festgelegt wurden.
• Dieses Angebot gilt nur für Neukunden und der Betrag der Gratiswetten kann nicht in anderen Bereichen von Mr Green wie Casino oder Live Casino verwendet werden.
• Gratiswetten sind ab dem Zeitpunkt der Gutschrift 7 Tage lang auf Ihrem Konto gültig, ohne dass Sie sie nach Ablauf dieser Zeit verwenden können.
• Die Gesamtzeit für die Nutzung des gesamten Angebots seit seiner Annahme beträgt 30 Tage. Der auf eine Gratiswette gesetzte Betrag wird nicht in den möglichen Gewinn einbezogen, wenn diese Wette ein Gewinner ist, sondern nur den möglichen Gewinn, der daraus abgeleitet wird. Sie können jeden möglichen Gewinn aus Ihren Gratiswetten von Ihrem Konto abheben, sofern die Bedingungen und Anforderungen dieser Aktion erfüllt sind und erst, nachdem Sie den Vorgang abgeschlossen und die 3 möglichen Gratiswetten verwendet haben.
• Diese Aktion gilt nur für neue Mr Green-Kunden mit Wohnsitz in Spanien und gilt bis zum 31. Dezember 2020 bis 23:59 Uhr (MEZ).
• Diese Aktion ist auf eine pro Person, Mr Green-Konto, Adresse, E-Mail, IP-Adresse, Computer oder elektronisches Gerät und Telefonnummer beschränkt.
• Herr Green behält sich das Recht vor, die Aktion aus Gründen abzusagen oder zu ändern, die außerhalb der Kontrolle der Parteien liegen und die Umstände ändern können, die dazu geführt haben.
• Durch die Annahme dieser Aktion bestätigen Sie, dass Sie mit den hier aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Herrn Green einverstanden sind.
Wir hoffen, dass bei diesem Broker die Vernunft überwiegt, um zu sehen, dass ein Kunde, der nicht dreimal einzahlen möchte, in seinen Angeboten nicht danach fragt
Comment that the casino in which I am accused of accumulating balance just answered me
2 deposits each of 10o and 50 each, the two bet the totality plus another bet with the sado won
The best of all is that your sports welcome bonus invites you and your requirements are to make 3 deposits
Bets
• Register at Mr Green, accept the pop-up message on the screen, opt for the Welcome Betting offer and make the first deposit into your account for a minimum amount of € 10.
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• Each of the free bets will be credited to your account once the corresponding deposit has been made and the qualifying bets made in order to receive the corresponding free bet have been accepted and determined by Mr Green.
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We hope that sanity prevails in this broker to see that if they do not want a client to deposit 3 times that they do not ask for it in their offers
Comentar que me acaba de contestar el casino en el que se me acusa de acumulación de saldo
2 depsoitos cada uno de 10o y 50 cada uno los dos apostados la totalidad mas otra apuesta con el sado ganado
Lo mejor de todo es que su bono bienvenida de deportes invita y en sus requisitos esta el hacer 3 depositos
Apuestas
• Regístrate en Mr Green, acepta el mensaje emergente en pantalla, opta a la oferta de bienvenida de Apuestas y haz el primer depósito en tu cuenta por un importe mínimo de 10 €.
• Una vez seleccionada una Oferta de Bienvenida, esta no podrá ser cambiada por ninguna otra de las opciones de Ofertas de Bienvenida.
• Apuesta el importe de tu primer depósito en una o varias apuestas en nuestra web, con una cuota mínima de 2.0 y recibirás una apuesta gratis por importe del 25% de la cantidad que hayas depositado, hasta un máximo de 25 €.
• Las apuestas en las que se haga uso de la opción Cash Out no contarán a efectos de clasificar para recibir una apuesta gratis.
• Podrás repetir el mismo proceso con tu segundo depósito (siguiendo los mismos requisitos aquí especificados para el primer depósito) y recibirás una apuesta gratis por importe del 50% del mismo, hasta un máximo de 25 €.
• Podrás también repetir el mismo proceso con tu tercer depósito (siguiendo los mismos requisitos aquí especificados para el primer y segundo depósitos) y recibirás una apuesta gratis por importe del 100% del mismo, hasta un máximo de 50 €.
• Cada una de las apuestas gratis será acreditada en tu cuenta una vez el correspondiente depósito haya sido realizado y las apuestas clasificatorias realizadas a efectos de poder recibir la correspondiente apuesta gratis hayan sido aceptadas y determinadas por Mr Green.
• Esta oferta es válida solo para nuevos clientes y el importe de las apuestas gratis no podrá ser usado en otras secciones de Mr Green como Casino o Casino en Vivo.
• Las apuestas gratis tendrán una vigencia de 7 días en tu cuenta desde el momento en el que cada una de ellas haya sido acreditada, sin que las puedas usar una vez transcurrido dicho tiempo.
• El tiempo total para poder usar toda la oferta desde que es aceptada será de 30 días. El importe apostado en una apuesta gratis no será incluido en la posible ganancia si dicha apuesta es ganadora, solo el posible beneficio derivado de la misma. Podrás retirar de tu cuenta cualquier posible beneficio derivado de tus apuestas gratis siempre que se cumplan las condiciones y requisitos de esta promoción y solo una vez hayas completado el proceso y hayas usado las 3 posibles apuestas gratis.
• Esta promoción es válida solo para nuevos clientes de Mr Green residentes en España y estará vigente hasta las 23:59 horas (CET) del día 31 de diciembre de 2020.
• Esta promoción está limitada a una sola por persona, cuenta de Mr Green, domicilio, correo electrónico, dirección de IP, ordenador o dispositivo electrónico y número de teléfono.
• Mr Green se reserva el derecho de cancelar o modificar la promoción por motivos ajenos a la voluntad de las partes que puedan alterar las circunstancias que la motivaron.
• Al aceptar esta promoción, estás confirmando estar de acuerdo con los Términos y Condiciones de la misma aquí recogidos, así como con los Términos y Condiciones Generales de Mr Green.
esperamos que la cordura se imponga en este corredor al ver que si no quieren que un cliente deposite 3 veces que no lo pidan en sus ofertas
Nachdem sie eine echte Erklärung abgegeben und bewiesen haben, dass sie selbst einen Bonus haben, zwingen ihre Anforderungen mehrere Einzahlungen von Herrn Green, nicht mehr zu antworten
Es ist klar, dass die Überprüfung kein Problem darstellt, da sie überhaupt nicht benannt wurde
Ich fordere das Casino auf, den gesunden Menschenverstand anzuwenden und diese Situation nicht vor Gericht zu bringen, wo sie nichts tun können, als den Fall zu verlieren und ein schlechtes Image zu vermitteln
After offering a real explanation and proving that they themselves have a bonus that their requirements force several deposits mr green to stop answering again
It is clear that verification is not a problem, since it has not been named at all
I urge the casino to apply common sense and not take this situation to court where they can do nothing but lose the case and give a bad image
Despues de ofrecer una explicación real y demostrarse que ellos mismo tienen un bono que sus requisitos obligan a varios depósitos mr green a dejado de contestar otra vez
Queda claro que la verificación no es un problema, dado que no la han nombrado para nada
Insto al casino a aplicar el sentido común y no llevar esta situación a los tribunales donde no pueden hacer otra cosa que perder el caso y dar una mala imagen
Am Ende setzte sich der Grund durch und ich kann normal eintreten und wetten
Überprüfen Sie, dass ich denke, dass die Reaktionszeiten des Hauses schlecht sind
In the end the reason prevailed and I can enter and bet normally
Review that I think the response times of the house are bad
Al final la razon se impuso y puedo entrar y apostar con normalidad
reseñar que me parece mal los tiempos de respuesta de la casa
Lieber Juan,
Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Freundliche Grüße,
Viliam
Dear Juan,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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