HomeBeschwerdenMr. Green Casino - Die Gewinne des Spielers wurden für ungültig erklärt.

Mr. Green Casino - Die Gewinne des Spielers wurden für ungültig erklärt.

Automatische Übersetzung

Betrag: 8.000 €

Mr. Green Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2022-12-19 | Fall geschlossen : 2023-01-03
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
Übersetzung

Die Gewinne des Spielers wurden für ungültig erklärt, weil er mehrere Konten hatte. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr

Habe über Monate kleine Beträge eingezahlt.

Hatte jetzt vor kurzem meinen ersten großen Gewinn bei Mr.Green.

etwas über 2000€. Davon habe ich 1000€ ausbezahlt und erhalten.

Mit dem restlichen Geld habe ich weiter gespielt und eine größere Summe gewonnen und wollte davon 3000€ ausbezahlen und dann fingen die Probleme an.

Erst jetzt wollte das Casino Dokumente, diese habe ich eingereicht, in dieser Zeit könnte ich normal spielen, nach dem die überprüft waren würde mein Konto mit den unausbezahlten 3000€ und einen Guthaben von ca. 5000€ gesperrt. Genau jetzt was für ein Zufall.


Auf nachfrage beim Live Chat stimmen einige Daten nicht mit den Dokumenten überein, das würde schnell geklärt da nur der Spitzname verwendet wurde und dies wurde so weiter gereicht.


Jetzt kam die Meldung das ich ein zweites Konto gehabt habe. Auch das wurde vor Monaten geklärt da ich damals sogar die Frage bekommen habe ob sie das alte Konto löschen können weil es aus technischen Gründen nicht möglich war mein Konto wiederherzustellen.


Also kurz, meine Konto wurde gesperrt das es zwei Konten geben soll. Das gesamte Geld wurde konfisziert.


Jetzt auch meine Frage wieso kommt das erst jetzt, wenn man eine größere Summe gewonnen hat darauf ? Und wieso kann man dann ohne Probleme einzahlen und sein Geld riskieren und wenn man dann doch mal gewinnt wird es einem mit allen möglichen Wegen verwehrt.


Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Hallo schmidii93,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Mr. Green Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei? Haben Sie eine Konversation mit dem Casino gespeichert, die zeigt, dass Sie zuvor mit ihnen über die doppelten Konten gesprochen haben?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Sehr geehrte(r) schmidii93,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.