Der Spieler aus der Ukraine hatte einen Rückzug beantragt. Leider schien sich die Zahlung aufgrund eines Problems am Ende des Zahlungsanbieters zu verzögern. Die Beschwerde wurde als "ungelöst" geschlossen, da das Casino innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht antwortete.
Guter Tag. In diesem Casino gespielt. Ich habe mehrere Einzahlungen in Höhe von ca. 1.500 UAH verloren. dann machte er eine Einzahlung von 700 Griwna und gewann 2243 auf den Blättern. eine Zahlung bestellt. bestand die Überprüfung, lud alle vom Casino benötigten Dokumente hoch und sie wurden genehmigt. Zuerst sagten sie mir, dass die Auszahlung auf die Karte bis zu 5 Tagen ... nach 5 Tagen sagten sie mir, dass die Finanzabteilung überprüft wird ... und im Allgemeinen jeden Tag das gleiche ... sie sagen dann nicht den Zeitpunkt die Finanzabteilung wird überprüft, dann wird der Anbieter bearbeitet)
Lieber 88bootboy88,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung beantragt wurde? Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung innerhalb des Kontos noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, dann ist es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
Ich habe die Zahlung am 23.01.2021 beantragt. Die Überprüfung fand am selben Abend statt. Der Support-Service teilte mir mit, dass der Antrag maximal 5 Tage lang bearbeitet werden würde. Nach 5 Tagen wurde mir mitgeteilt, dass mein Konto überprüft wurde und sie nicht über die Frist Bescheid wussten. Heute habe ich mich erneut an den Support gewandt und sie haben mir gesagt, dass es ein Problem mit dem Zahlungssystem gibt und sie haben herausgefunden, warum ich das Geld nicht erhalten habe. Aber es scheint mir, dass dies eine weitere Täuschung und Zeitverschwendung ist. Nach anderen Beschwerden zu urteilen, passiert ihnen dies die ganze Zeit. Denn in anderen Unternehmen konnte ich problemlos innerhalb von 24 Stunden Geld auf meine Karte abheben.
Vielen Dank, 88bootboy88, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Lieber 88bootboy88,
Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme beim Abheben Ihres Geldes hatten. Ich werde mein Bestes geben, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.
Ich möchte Mosbets Casino bitten, an diesem Gespräch teilzunehmen und uns über den aktuellen Status des Rückzugs von 88bootboy88 zu informieren.
Lieber 88bootboy88,
Gab es in Ihrem Fall neue Entwicklungen?
Wir möchten Mosbets Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Mosbets Casinos sagten, dass ein Zahlungssystemfehler aufgetreten sei, sodass sie nicht wissen, was sie tun sollen. Obwohl andere Buchmacher problemlos auf meine Karten zurückgreifen können. Seit 2 Wochen schreiben sie mir eine Sache und dass sie an einem Problem arbeiten. Das letzte Mal haben sie geschrieben, dass sie mir eine E-Mail senden können. Piastrix Brieftasche. Dass sie die Stornierung bereits über das Zahlungssystem bestellt haben und ich warten muss, bis das Geld auf das Konto zurückgezahlt wird. Nun, der zweite Tag ist bereits vergangen und das Geld hängt immer noch. Es scheint mir, dass dies eine weitere Entschuldigung des Unternehmens ist, die Zahlung zu verzögern oder überhaupt nicht zu zahlen
Ich glaube, diese Organisation ist ein Betrug. Sie haben innerhalb von zwei Wochen nicht einmal auf diese Beschwerde reagiert. Interessiert an der Frage ist auch, warum sie eine so hohe Bewertung haben, wenn sie eindeutig Betrüger sind und ihre Regeln und Verpflichtungen nicht erfüllen.
Lieber 88bootboy88,
Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.
Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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