Ich habe mein Konto auf der Website vollständig verifiziert, bevor ich eingezahlt und Spiele gespielt habe. Ich habe bei Casino Guru von diesem Monro.Casino gehört und beschlossen, es auszuprobieren. Also habe ich ein Konto erstellt und mein Konto vollständig verifiziert. Und ich habe den Live-Support per Sprachanruf kontaktiert. Wir haben eine Weile gesprochen und ich habe sie gefragt, wie lange Auszahlungen normalerweise dauern und ob sie tatsächlich Auszahlungen auszahlen. Sie hat mir versichert, dass die Website auszahlt, und sie hat mir gesagt, dass die Auszahlungszeit normalerweise je nach verwendeter Auszahlungsmethode unterschiedlich ist. Also habe ich ihr gesagt, dass ich Kryptowährungen verwenden werde, und sie hat gesagt, dass es bis zu 3 Tage dauern kann und dass es auch vorher eintreffen könnte. Also war ich überzeugt und habe eingezahlt, ein paar Sportwetten und auch Casino gespielt und wollte dann gestern auszahlen!! Meine Auszahlung wurde abgelehnt und ich wurde gebeten, das Support-Team zu kontaktieren. Ich habe sie kontaktiert und sie haben mich gebeten, ein Video zu machen, in dem ich meinen Ausweis in der Hand halte, und es ihnen per Live-Chat oder E-Mail zu schicken, was ich getan habe und ihnen per Chat geschickt habe. Der Kundensupport hat mir gesagt, dass mein Konto vollständig verifiziert wurde und ich fortfahren und eine Auszahlung vornehmen soll, dass ich keine Probleme haben werde. Ich habe die Auszahlung getätigt, überraschenderweise habe ich sie bis heute nicht erhalten! Ich habe den Support erneut kontaktiert, um nachzufragen, warum meine Auszahlung so lange dauerte, und dann sagte er mir, dass meine Auszahlung überprüft wird und dass ich 31 Tage warten soll? 31 verdammte Tage!! Wer macht so etwas!!
ich war so sauer, weil sie mir nie gesagt haben, dass die Auszahlung so lange dauert, stattdessen hat mich der Live-Support, mit dem ich vorher gesprochen habe, angelogen!!!
ich hasse dieses Casino! Dies ist eines der schlimmsten Casinos aller Zeiten! Und ich bete nicht, dass irgendjemand in diese Falle tappt. Stell dir vor, sie können nicht nur 123 € bezahlen ...
Bedenken Sie, dass ich nie einen Bonus angenommen oder genutzt habe, tatsächlich wurde mir nie ein Bonus gewährt!!
I verified my account fully on the site before depositing and playing games, i heard about this monro.casino at casino guru, so i decided to give them a try. So i created an account, verified my account fully. And i contacted the live support via voice call, we spoke for a while and i asked her how long withdrawals normally take and if they actually pay withdrawals, she assured me that the site is paying and she told me withdrawal time normally differs depending on the withdrawal method used. So i told her i will be using crypto, and she said it can take up to 3days, and it could arrive before that. So i was convinced and i deposited, played a couple of sport bets and casino too, then i wanted to withdraw yesterday!! My withdrawal got rejected and i was asked to contact support team. I contacted them and they requested i make a video filming holding my id, and send to them on live chat or email, which i did and i sent to them on chat. The customer support told me my account was verified fully and i should go ahead and place a withdrawal, that I won't be having any issues. I placed the withdrawal, surprisingly I didn't receive it till today! I contacted the support again to enquire why my withdrawal was taking so long, and then he told me that my withdrawal is being being verified and that i should wait for 31days? 31 fking days!! Who does that!!
i was so pissed cause they never told me withdrawal takes that long, instead the live support i spoke to earlier lied to me!!!
i hate this casino! This is one of the worst casino ever! And I don't pray anybody falls into ther trap. Imagine they can't pay only 123€...
Mind you i never accepted or use any bonus, infact i was never given any bonus!!
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