Der Spieler aus den Niederlanden hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Beschwerdeteam hatte die Frist verlängert, innerhalb derer der Spieler bezüglich des Status der Auszahlung antworten konnte. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnte die Beschwerde jedoch nicht weiter untersucht werden und wurde abgelehnt.
Ich habe bei Monixbet gespielt, nachdem ich 900 € meiner Verluste zurückgewonnen hatte. Sie weigern sich, Gewinne mit lächerlichen Forderungen auszuzahlen, nachdem ich alle meine Registrierungsunterlagen Dutzende Male gesendet habe, kommen sie mit denselben Fragen, als ob ihre Nase blutet, bis zu dem Punkt, an dem sie ein Selfie mit Pass und auf einem Papier verlangen (hi, Monixbet). Dieses Casino klingt wirklich komisch. Die Leute denken nicht einmal daran, zu spielen. Hier ist eine schreckliche Erfahrung, ich gehe immer noch hin und her, ohne Anstrengung.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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