Mirage66 Casino - Die Auszahlung des Spielers in Höhe von 60.000 AUD verzögert sich.

Hallo, ich habe am 3. Dezember 2023 71.000 AUD gewonnen und eine Auszahlung von 60.000 AUD über osko beantragt, da ich in der Vergangenheit auf diese Weise Auszahlungen von mirage66 erhalten habe, aber dieses Mal hat das Casino gesagt, dass sie mir nur 20.000 AUD zahlen werden Der Rest der Gewinne muss einbehalten werden, also habe ich sie gebeten, den Betrag von 60.000 AUD auf mein Spielerkonto zurückzuzahlen. Sie haben gesagt, dass sie das nicht tun werden und mir nur 20.000 Dollar zahlen würden, also dachte ich, ich würde dem zustimmen, weil in der Am Ende war es mehr Geld als ich hatte, bevor ich gewonnen habe.

Nun wurden mir die 20.000 US-Dollar nicht ausgezahlt und ich werde jetzt vom Kundensupport bezüglich meiner Auszahlung ignoriert. Ich habe darum gebeten, dass sie auch sagen, dass sie mir die Auszahlung ermöglichen würden, aber jetzt nur ein wenig Zeit brauchen würden, um die Auszahlung zu bearbeiten Es ist 7 Tage her, dass ich das Geld gewonnen habe und darum gebeten habe, dass mein Gewinn auf mein Bankkonto überwiesen wird ...

Ich habe das Gefühl, dass diese Jungs mich völlig betrogen haben ...

Lieber Nevnev,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt wurden?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Hallo, mein Konto ist verifiziert und die KYC-Prüfung ist abgeschlossen, da ich schon früher Auszahlungen von ihnen erhalten habe. Normalerweise dauert es nicht so lange, bis das Geld von ihnen auf meinem Konto eingeht, da sie über die Osko-Zahlung bezahlen und ich 5.000 US-Dollar hatte Die Auszahlung erfolgte innerhalb von 8 Stunden nach der Anfrage und ich habe andere Auszahlungen in Höhe von 6.000 $ und 3.000 $ und 9.500 $ erhalten, die alle innerhalb von 12 Stunden nach der Auszahlungsanfrage über Osko auf mein Konto ausgezahlt wurden.

Bei dieser Einzahlung gab es keinen Einzahlungsbonus und ich habe dieses Geld in einer Runde im normalen Spiel gewonnen. Der Gesamtbetrag in einer Runde betrug insgesamt 68.019 $. Ich werde hier meinen Gewinnschein aus meiner Historie beifügen, damit Sie ihn sehen und überprüfen können

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, kann ich einen Screenshot der Konversation erstellen, aber ich bin wirklich unzufrieden mit ihnen, da sie meine Nachrichten lesen, sich aber dafür entscheiden, nicht zu antworten, aber sie haben auch Einzahlungen von mir entgegengenommen, nachdem ich gewonnen hatte, und ihnen auf dem Einzahlungsbeleg zurückgeschrieben Es wurde eine Nachricht gesendet, aber auf keine meiner Fragen bezüglich der Auszahlung meiner Gewinne wurde geantwortet.

Sie haben versucht, ihre zwielichtigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verwenden, um zu erklären, warum ich nur 20.000 abheben kann, aber in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die sie verwenden, heißt es nur, dass maximal 20.000 abgehoben werden dürfen, nichts über den Verlust von Geldern über 20.000. Ich finde das wirklich sehr, sehr entmutigend, da ich seit etwa 12 Monaten VIP-Mitglied bei mirage66 bin und bei diesen Leuten zwischen 4.000 und 8.000 pro Monat einzahle, und so behandeln sie einen Kunden wie mich.

Vielen Dank, Nevnev, für die Klarstellung. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):

GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

-Das maximale Geldwäschelimit pro Einzahlung beträgt 20.000 $, die restlichen Gewinne werden beschlagnahmt.

-Das maximale tägliche Auszahlungslimit beträgt 30.000 $.

-Für alle Live-Casino-Plattformen werden Wetteinsätze von 20.000 $ oder mehr nicht akzeptiert und von MIRAGE66 nicht ausgezahlt. \*MIRAGE66 übernimmt keine Verantwortung für Wetteinsätze von 20.000 $ oder mehr.

Es scheint, dass das Casino ein Gewinnlimit von 20.000 $ für Einzahlungen mit echtem Geld festlegt, was höchst ungerecht erscheint, da es potenzielle Echtgeldgewinne einschränkt.

Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Adam weiterleiten ( adam.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Nevnev,

Ich habe Ihren Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann. Ich möchte Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir auf frühere Beschwerden keine Antwort von diesem Casino erhalten haben.

Wir möchten Mirage66 Casino einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Mirage66 Casino,

Können Sie bitte einen Einblick in den Status des Auszahlungsantrags des Spielers geben?

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Sie werden dich einfach ignorieren, wie immer, sie haben mir wochenlang nicht geantwortet und gehen einfach zur nächsten Person über, da sie nur ein Verkäufer für ein viel größeres Casino sind. Mir wurde gesagt, dass sie das bei den größeren Gewinnen und Auszahlungen tun, und sie Sie verlangen vom Hauptcasino eine Auszahlung auf ihr Konto und verweigern dann die Einzahlung auf das Bankkonto des Spielers. Es ist wirklich ekelhaft, dass sie damit durchkommen, weil sie weder lizenziert sind noch irgendwelchen Vorschriften unterliegen.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Sie werden darauf nicht antworten. Ich kann Ihnen versichern, dass sie nicht antworten werden, denn wenn sie sich Sorgen um ihren Markennamen gemacht hätten, hätten sie nicht getan, was sie mir angetan haben, und sich an ihr Versprechen gehalten

Lieber Nevnev,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und auf keinen ADR-Dienst verweist, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Adam