Milky Wins Casino - Der Spieler beschwert sich über die Wettbedingungen.

Ich hatte lange Zeit eine Auszahlung wegen ihrer Probleme mit den Drittanbietern ... Heute fand ich heraus, dass meine Auszahlung abgelehnt wurde, weil ich das Einzahlungsgeld (mein Geld nicht Bonus) 3 Mal regieren musste, um eine Auszahlung zu machen. Sie schickten mich immer wieder zu Teil 7.14.2 ihrer Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die ich diesem Kommentar beifügen werde. Ich habe versucht zu erklären, dass sich dies auf den Bonus ohne Einzahlung oder den Einzahlungsbonus bezieht, aber sie gaben an, dass es sich auf alle getätigten Einzahlungen bezieht.

Ich habe das Gefühl, dass ich auf dieser Seite Geld und Energie verloren habe und lange darauf gewartet habe, dass mit dieser Aussage endlich eine Auszahlung erfolgt.

Liebe Alexelenis,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte beachten Sie, dass es nicht ungewöhnlich ist, dass ein Casino solche Regeln hat. Einige Casinos verlangen 1x, andere 3x Einzahlungseinsätze, aber Sie können Casinos mit noch höheren Wettanforderungen für echtes Geld finden.

Da dies leider Teil der Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche ist, können wir nicht viel mehr dagegen tun. Ich kann Ihnen nur empfehlen, die Umsatzbedingungen zu erfüllen, wenn Sie Ihre Gewinne abheben möchten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo Kristina,

Danke für Ihre Antwort. Ich finde diese Regel missbräuchlich, da ich nicht sehe, wie das 3-fache Setzen des eigenen Einzahlungsgeldes bei der Geldwäsche helfen würde. Wenn ich eine Einzahlung von 100 tätige und das ganze Geld ohne Gewinne setze, wie soll ich dann die Wettanforderungen erfüllen? Oder wenn ich nur einen sehr kleinen Betrag gewinne und mich entscheide, mit dem Spielen aufzuhören, wenn ich das eingezahlte Geld abheben kann, warum sollte mir das nicht erlaubt sein?

In Bezug auf die Vermeidung von Geldwäsche verlangen die Casinos sowieso den Kontoauszug des Spielers und können dies tun, wenn es ein Problem gibt.

Ich freue mich darauf, wieder zu hören.

Mit freundlichen Grüße,

Florinela.

Auf dem beigefügten Screenshot sind die Bedingungen der Website bezüglich des Widerrufs aufgeführt.

Erstens respektieren sie nicht ihre eigenen Regeln bezüglich der Auszahlung auf demselben Zahlungssystem, das für die Einzahlung verwendet wurde. Sie akzeptierten Einzahlungen von Visa, aber Auszahlungen nur mit Mastercard oder Bitcoin (was ich verdächtig finde, wenn es um Geldwäsche geht).

Zweitens bezieht sich die Regel, den dreifachen Betrag zu setzen, ausschließlich auf einen "Bonus ohne Einzahlung" oder wenn in den letzten 30 Tagen keine Einzahlung getätigt wurde, wie Sie im beigefügten Screenshot sehen können (den ich sehr gut mit einem meiner britischen Kollegen analysiert habe). .

Nirgendwo wird angegeben, dass die Einzahlungen (ohne Bonus) 30 Mal umgesetzt werden sollten, bevor eine Auszahlung vorgenommen wird.

Danke für deine Antwort, Alexelenis. Ich verstehe Ihre Frustration, aber dies ist eine sehr häufige Anforderung und leider können wir das Casino nicht dafür bestrafen, dass es Sie darum bittet.

Bitte teilen Sie mir mit, ob ich Ihnen sonst noch behilflich sein kann, da ich sonst gezwungen bin, diese Beschwerde abzulehnen. Danke für Ihr Verständnis.

Keine anderen beschweren sich vorerst. Vielen Dank für Ihre Zeit .

Mit freundlichen Grüße,

Florinela.

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, haben wir uns leider entschieden, diese Beschwerde abzulehnen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.