Miki Casino Bewertung

Die Spielerin aus Norwegen hatte weniger als zwei Wochen vor ihrer Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Ihre Gewinne waren bis dahin noch nicht eingegangen. Wir versuchten, das Problem zu lösen, indem wir weitere Informationen von der Spielerin anforderten und das Casino kontaktierten, um die Einbehaltung ihrer Gewinne zu klären. Leider reagierte das Casino trotz mehrerer Versuche nicht, weshalb wir die Beschwerde als „ungelöst“ kennzeichneten. Wir rieten der Spielerin, sich an die Glücksspielaufsichtsbehörde von Curaçao zu wenden. Schließlich stellte das Casino klar, dass ein Systemfehler fälschlicherweise einen Bonus gutgeschrieben und dadurch die Gewinne einbehalten hatte. Die Beschwerde wurde daher abgewiesen.

Der Spieler aus Japan konnte sich nach dem Wechsel vom LiliBet Casino zu Miki Japan nicht mehr in sein Konto einloggen, da er vermutete, dass er aufgrund einer von ihm eingereichten Beschwerde gesperrt worden war. Er verlangte die vollständige Rückerstattung seines Guthabens von 48.000 Yen, das seiner Meinung nach auf die neue Plattform hätte übertragen werden sollen. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was zur Schließung der Beschwerde führte. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde jederzeit wieder zu eröffnen.

Der Spieler aus Japan hatte 75.000 Yen eingezahlt, um einen Bonus zu erhalten, und die Umsatzbedingungen erfolgreich erfüllt. Als er jedoch die Auszahlung seines Gewinns von 622.000 Yen beantragte, erfuhr er, dass dieser aufgrund eines angeblichen Verstoßes gegen die Bedingungen für Double-Up-Wetten konfisziert worden war. Er argumentierte, dass diese Einschränkung nicht klar formuliert sei und glaubte, das Casino würde die Regeln rückwirkend anwenden, nachdem er einen erheblichen Gewinn erzielt hatte. Das Beschwerdeteam versuchte, das Casino um eine Klärung der Regeln für die Double-Up-Funktion zu bitten, doch nach mehreren erfolglosen Versuchen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert. Dem Spieler wurde geraten, gegebenenfalls weitere Schritte beim Curaçao Gaming Control Board einzuleiten.

Der Spieler aus Japan äußerte seine große Unzufriedenheit mit dem Miki Casino und behauptete, das Casino manipuliere Spiele und biete trotz hoher Einsätze keine echten Gewinnchancen. Er betonte Probleme mit Boni, Cashback-Anforderungen und der allgemeinen Fairness und forderte eine Untersuchung der Casinopraktiken. Das Beschwerdeteam nahm die Bedenken des Spielers zur Kenntnis, erklärte jedoch, dass es ohne Beweise für Fehlverhalten oder Manipulation keine weiteren Maßnahmen ergreifen könne. Dem Spieler wurde geraten, ein anderes Casino zu suchen, das seinen Erwartungen besser entsprechen könnte.

Der Spieler aus Norwegen hatte Geld gewonnen und hatte aufgrund mangelnder Kommunikation mit dem Casino Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Nachdem er wie angefordert mehrere Dokumente eingereicht hatte, erhielt er immer noch keine Updates und wartete über eine Woche auf Informationen. Das Beschwerdeteam teilte ihm mit, dass der Fall abgelehnt wurde, da der Spieler nicht auf Anfragen reagierte, was weitere Untersuchungen oder Lösungen verhinderte. Das Team stand dem Spieler weiterhin zur Verfügung, falls er die Kommunikation in Zukunft wieder aufnehmen wollte.

Der Spieler aus Japan hatte aufgrund von Problemen bei der Identitätsprüfung Schwierigkeiten, Geld abzuheben. Obwohl er die erforderlichen Dokumente einreichte, wurde ein Steuerdokument als nicht akzeptabel erachtet, und das Casino bestand auf einem Dokument mit bezahlten Steuern zur Überprüfung, selbst nachdem der Spieler einen akzeptierten Kreditkartenauszug vorlegte. Der Spieler betrachtete dieses Verfahren als unfaire Praxis, die darauf abzielte, Abhebungen zu blockieren. Das Problem wurde gelöst, als das Casino den Abhebungsprozess nach der Kommunikation des Spielers mit dem Beschwerdeteam abschloss, das die Weiterleitung der Beschwerde an einen Kollegen zur Unterstützung erleichterte.

Der Spieler aus Japan hatte ein Auszahlungsproblem, da das Casino sein verbleibendes Guthaben konfisziert hatte, obwohl alle KYC-Verifizierungen abgeschlossen waren. Die Forderung des Casinos nach einer telefonischen Verifizierung zu einem bestimmten Zeitpunkt stand im Konflikt mit seinem Nachtschichtjob, und nachdem der Spieler die Situation erklärt hatte, wurden seine Bitten um Unterstützung abgelehnt. Das Beschwerdeteam versuchte, das Casino zur Lösung des Problems zu bewegen, erhielt jedoch keine Kooperation, was dazu führte, dass die Beschwerde als „ungelöst“ markiert wurde. Dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an das Curaçao Gaming Control Board zu wenden.

Der Spieler aus Japan sah sich mit einem täglichen Auszahlungslimit von 1.000 USD konfrontiert, das in den Geschäftsbedingungen des Casinos nicht erwähnt wurde. Er glaubte, dass das Casino Auszahlungen absichtlich verzögerte und damit gegen seine eigenen Richtlinien verstieß. Das Beschwerdeteam verlängerte die Untersuchungsfrist um 7 Tage, um weitere Informationen zu erhalten, aber der Spieler antwortete nicht auf weitere Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt, da nicht genügend Informationen vorhanden waren, um weiter vorzugehen. Die Beschwerde wurde später auf Wunsch des Spielers erneut geöffnet und es wurde bestätigt, dass das Problem gelöst worden war, was dazu führte, dass die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert wurde.

Der Spieler aus Japan hatte mit Freispielen im Miki Casino 14.997 ¥ gewonnen und die Wettanforderungen erfüllt. Sein Auszahlungsantrag, zunächst per Banküberweisung und dann per BTC, wurde jedoch nicht bearbeitet und er erhielt keine Antwort vom Kundendienst. Trotz mehrfacher Anfragen nach zusätzlichen Informationen erhielt er keine Antwort vom Spieler. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund der fehlenden Antwort abgelehnt, was weitere Untersuchungen verhinderte.

Der Spieler aus Japan hatte einen Willkommensbonus genutzt, die Geschäftsbedingungen erfüllt und eine Auszahlung beantragt. Das Casino verlangte dann einen zusätzlichen Einsatz von ungefähr 105.000 $, berief sich auf einen Systemfehler und lehnte die Auszahlung ab, sofern die zusätzlichen Bedingungen nicht erfüllt würden. Bei der Überprüfung stellte sich heraus, dass in den Bedingungen des Casinos der Wettbeitrag von Blackjack eindeutig mit 5 % angegeben war, der Vorrang vor etwaigen Systemfehlern hatte. Dem Spieler wurde geraten, die Wettanforderungen zu erfüllen, da die Maßnahmen des Casinos gemäß den Bedingungen als korrekt erachtet wurden. Aufgrund dieser Erklärung wurde die Beschwerde geschlossen.