Miki Casino Bewertung

Der Spieler aus Japan hat ein Problem mit seinem verbleibenden Guthaben nach der Nutzung von Freispielen. Er hat einen Teil seiner Gewinne abgehoben und nach der Nutzung eines Bonus einen deutlichen Rückgang seines Guthabens festgestellt. Das Casino erklärte, dass dies darauf zurückzuführen sei, dass die Auszahlung das Bonuslimit überschritten habe, aber der Spieler war verwirrt, da dies sein ursprüngliches Guthaben beeinträchtigte.

Der Spieler aus Japan hat ein Problem gemeldet, bei dem ein Gewinn in einem Baccarat-Spiel auf seinem Casino-Konto als Fehlschlag markiert wurde. Er wandte sich an den Kundendienst und erhielt die Antwort, dass das Problem bearbeitet werde. Die spezifische Spiel-ID wurde jedoch aus seinem Verlauf entfernt.

Der Spieler aus Japan hatte die Auszahlungsbedingungen in einem Freispiel erfüllt, konnte sich seine Gewinne jedoch nicht auszahlen lassen. Nachdem er das Problem gemeldet hatte, gab er später an, dass es gelöst worden sei, erklärte dann aber, dass die Auszahlung nach mehreren Tagen immer noch nicht bearbeitet worden sei. Wir hatten die Wartezeit verlängert, um dem Casino zwei volle Wochen Zeit zu geben, um die Zahlung zu bearbeiten. Trotz unserer Bemühungen, weiter zu kommunizieren und Hilfe zu leisten, antwortete der Spieler nicht auf unsere Nachrichten. Folglich mussten wir den Fall aufgrund mangelnder Kommunikation seitens des Spielers ablehnen.

Der Spieler aus Japan hatte sich darüber beschwert, dass sein Guthaben im Miki Casino plötzlich gelöscht worden sei. Er hatte 160.000 Yen eingezahlt und mit einem Freispielbonus von 150 Drehungen gespielt. Das Casino hatte ihm mitgeteilt, dass jeder Betrag über dem Höchstlimit nach Ablauf der Freispiele gelöscht würde. Wir hatten versucht, die Situation zu klären und hatten um Korrespondenz mit dem Casino gebeten. Das Casino hatte uns später mitgeteilt, dass das Geld an den Spieler zurückgegeben worden sei. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir dies jedoch nicht bestätigen und mussten die Beschwerde zunächst ablehnen. Anschließend hatte der Spieler bestätigt, dass er eine Rückerstattung erhalten hatte, weshalb wir die Beschwerde als gelöst markiert hatten.