Der Spieler aus Japan hatte ein Auszahlungsproblem, da das Casino sein verbleibendes Guthaben konfisziert hatte, obwohl alle KYC-Verifizierungen abgeschlossen waren. Die Forderung des Casinos nach einer telefonischen Verifizierung zu einem bestimmten Zeitpunkt stand im Konflikt mit seinem Nachtschichtjob, und nachdem der Spieler die Situation erklärt hatte, wurden seine Bitten um Unterstützung abgelehnt. Das Beschwerdeteam versuchte, das Casino zur Lösung des Problems zu bewegen, erhielt jedoch keine Kooperation, was dazu führte, dass die Beschwerde als „ungelöst“ markiert wurde. Dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an das Curaçao Gaming Control Board zu wenden.
Automatische Übersetzung
