Der Spieler aus Japan hatte sich darüber beschwert, dass sein Guthaben im Miki Casino plötzlich gelöscht worden sei. Er hatte 160.000 Yen eingezahlt und mit einem Freispielbonus von 150 Drehungen gespielt. Das Casino hatte ihm mitgeteilt, dass jeder Betrag über dem Höchstlimit nach Ablauf der Freispiele gelöscht würde. Wir hatten versucht, die Situation zu klären und hatten um Korrespondenz mit dem Casino gebeten. Das Casino hatte uns später mitgeteilt, dass das Geld an den Spieler zurückgegeben worden sei. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir dies jedoch nicht bestätigen und mussten die Beschwerde zunächst ablehnen. Anschließend hatte der Spieler bestätigt, dass er eine Rückerstattung erhalten hatte, weshalb wir die Beschwerde als gelöst markiert hatten.
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