Die Spielerin aus Großbritannien hatte ihre Auszahlungen aufgrund technischer Probleme verzögert. Selbst wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem ohne Bestätigung des Spielers behoben wurde, mussten wir diese Beschwerde ablehnen.
Ich habe 5 Abhebungen, die auf die Zahlung von White Hat Gaming warten, von denen Miami Dice eine Website ist. Ich kontaktierte sowohl den Site-Support, der 2 Tage brauchte, um zu antworten, und erst nach mehreren E-Mails, als auch den Live-Chat. Mir wurde nur gesagt, ich solle mehr Zeit geben, ich hatte 2 Wochen gewartet! Sie sagten mir, sie hätten Probleme gehabt, aber diese waren gelöst worden. Dies schien nicht wahr zu sein. Es ist unwahrscheinlich, dass meine Auszahlungen bald bezahlt werden. Was beunruhigend ist, ist, dass die Standorte immer noch die Einlagen der Menschen nehmen und wissen, dass sie derzeit nicht in der Lage sind, Abhebungen zu honorieren
Liebe Anne,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren verspäteten Abhebungen zu hören. Verstehe ich es richtig, dass Sie Ihre Auszahlungen vor mehr als einem Monat beantragt haben? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto angezeigt wird, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist oder Sie einen größeren Geldbetrag abheben. Wenn die Casinos technische Probleme hatten, könnte dies eine vernünftige Erklärung für verspätete Abhebungen sein. Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Ich habe 5 Abhebungen von 3 White Hat Gaming-Sites, die am 20.04. Von Miami Dice angefordert wurden, von Casilando am 23.04. 380 GBP und von Captain Spins am 21.04. Alle White Hat-Websites haben die gleichen Probleme und laufen seit 2 & 1/2 Wochen. Ich finde es unfair, wenn Leute Geld einzahlen, weil sie wissen, dass sie keine Abhebungen honorieren können
Vielen Dank Anne für Ihre schnelle Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Ich bin der festen Überzeugung, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie Ihre verspätete Auszahlung erhalten.
Hallo, nur um Ihnen mitzuteilen, dass ich heute die meisten meiner Abhebungen erhalten habe. Nur noch eine, von der sie sagen, dass sie in zwei Tagen hier sein wird.
Danke vielmals
Hallo Anne,
Danke für das Update. Bitte teilen Sie uns dies mit, sobald Sie Ihre letzte Auszahlung erhalten haben.
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