Der Spieler aus Deutschland beschwert sich über ein nicht näher bezeichnetes Problem. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
The player from Germany complains about an unspecified issue. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Deutschland beschwert sich über ein nicht näher bezeichnetes Problem. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Metaspins.com ist eine Betrugsseite ohne Regulierung. Sie werden Ihr Geld "konfiszieren", wenn Sie gewinnen. Ihre Twitter-Follower sind ALLE gefälscht. Alles an diesem Casino ist ein Betrugsschema. BLEIB WEG.
Das Öffnen des Support-Chats nach einem Betrug führt dazu, dass Sie auch vom Chat ausgeschlossen werden. Dies ist KEINE legitime Seite.
Metaspins.com is a scam site without any regulation. They will "confiscate" your money if you win. Their twitter followers are ALL fake. Everything about this casino is a fraud scheme. STAY AWAY.
Opening the support chat after being scammed will result in being banned from the chat aswell. This is NOT a legit site.
Liebe metaspins_scammer,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen?
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear metaspins_scammers,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Could you please elaborate?
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Kristina
Liebe metaspins_scammer,
Wir freuen uns über jedes Feedback und möchten uns kurz Zeit nehmen, um auf einige Ihrer Bedenken einzugehen.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Metaspins.com vollständig unter einer Curacao-Lizenz lizenziert ist und wir uns strikt an alle vorgeschriebenen Vorschriften halten, die uns auferlegt werden.
Gemäß dieser Lizenz würden wir niemals ein Konto ohne triftigen Grund sperren und verlassen uns auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, um alle, die mit uns spielen, zu schützen und uns den dringend benötigten Schutz vor potenziellen Bösewichten zu bieten.
Wenn Sie so freundlich wären, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen mitzuteilen, würden wir uns sehr freuen, Ihr Problem weiter zu untersuchen und der Sache auf den Grund zu gehen.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und es tut uns leid, wenn Sie sich ungerecht behandelt fühlen.
Dear metaspins_scammers,
We appreciate all feedback and would like to take a minute to address some of your concerns.
We are happy to let you know that Metaspins.com is fully licensed under a Curacao license and we strictly adhere to all prescribed regulations imposed upon us.
In accordance to this license we would never block any account without valid reason, and rely on our terms and conditions to keep everyone who plays with us safe, as well as giving us some much needed protection from potential baddies.
If you would be so kind as to share your email or username, we'd be more than happy to investigate your issue further and get to the bottom of things.
Thank you again for your patience and we're sorry if you feel you've been unfairly treated.
Dear metaspins_scammers,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
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