MelBet Casino - Das Spielerkonto wurde gesperrt.

Hallo Herr,

Ich habe eine Einzahlung in diesem Casino.

dann haben sie mein Konto verifiziert.

Sie brauchen eine Pan-Karte, um mein Konto zu verifizieren.

Ich hatte damals noch keine Pfannenkarte.

Dann haben sie mein Konto ohne Vorankündigung gesperrt...

Lieber Adana,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird.

Verstehe ich richtig, dass die fehlende Pan-Karte das einzige Hindernis zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen zu sein scheint? Wurden Ihre restlichen Dokumente genehmigt?

Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Liebe Kristina,

Ich hatte eine Adhar-Karte für die ID-Überprüfung hinzugefügt und jetzt habe ich auch eine Pan-Karte. .

Liebe Kristina,

Ich möchte sagen, dass ich zu dieser Zeit keine Pan-Kartenfotos in meinem Telefon hatte.

Vielen Dank, Adanan, für Ihre Antwort. Wären Sie so nett und leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter ?

Ich habe diese Nachricht aus Versehen gelöscht, die Sie im Melbet Casino fragen können

Nur um sicher zu gehen, dass ich Adanan richtig verstanden habe. Sie hatten keine Pan-Karte, als das Casino sie von Ihnen verlangte. Allerdings hast du es jetzt. Ist das korrekt? Wenn ja, haben Sie das Casino darüber informiert?

Hallo, wir haben Ihre Beschwerde geprüft und Ihr Konto wurde nicht gesperrt. Sie müssen Ihre Originaldokumente an die Sicherheitsdienst-Mail security@melbet.com senden und das Überprüfungsverfahren durchlaufen.

Respektvoll,

Team Melbet

Liebe Kristina,

Ja, im Moment habe ich eine Pfannenkarte.

Vielen Dank an das Team Melbet, dass Sie sich für uns mit diesem Problem befasst haben.

Adanan, haben Sie dem Sicherheitsdienst des Casinos bereits die erforderlichen Dokumente vorgelegt, wie vom Casino-Vertreter vorgeschlagen?

Liebe Kristina,

Danke für Ihre Antwort

Jetzt antworten sie auf meine Nachricht..

Verifizierungsprozess läuft..

.

Danke für das Update, Adanan. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden und lassen Sie uns wissen, wenn es etwas Neues gibt. Vielen Dank im Voraus.

Hallo! Wir haben die Informationen noch einmal überprüft und der Spieler wurde bereits verifiziert und hat bereits Geld vom Konto abgehoben.

Respektvoll,

Team Melbet

Okay.

Adanan, könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie Ihre Auszahlung bereits erhalten haben?

Liebe Kristina,

Ja, ich kann mein Geld abheben.

Vielen Dank, dass Sie mir geholfen haben..

Danke, Team Casino Guru

Tolle Neuigkeiten, können wir dieses Problem als gelöst betrachten? Habe ich Ihre Erlaubnis, die Beschwerde zu schließen?

Jawohl.

Sie können die Beschwerden schließen.

Vielen Dank, dass Sie mir weiterhelfen...

Großartig, Adana. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.