Der Agent versteht Anfragen nicht und Antworten sind irrelevant. Er schickt mich zu Dingen, die nicht helfen, verschwendet Zeit und verkompliziert die Angelegenheit, was sie frustrierend macht, was dazu führt, dass ich einfach das Casino verlassen und woanders spielen möchte. Sehr schlechter Service. Wiederholt einfach irgendetwas wie ein automatisierter Bot und arbeitet nicht effizient :/ hatte große Hoffnungen in dieses Casino gesetzt und jetzt möchte ich einfach raus, weil der Kundensupport beschissen aussieht. Was für eine Schande
Ich habe Screenshots des Bonus gesendet, den ich online gefunden habe, um zu erfahren, ob er gültig ist/funktioniert. Wenn ja, möchte ich vor der Einzahlung Hilfe dabei haben, wie ich sicherstellen kann, dass er funktioniert, da ich ihn scheinbar selbst nicht finden konnte (ich habe über den Angebotslink geklickt bzw. mich angemeldet). . Ich habe auf der Aktionsseite nachgesehen, mein Konto/Prämien/Boni usw.) sagt, dass die Mindesteinzahlung für den spezifischen Bonus 10 $ betrug und als ich nach einer Einzahlung suchte, gab es nur Bonusse von mindestens 25 $ mit unterschiedlichen AGB.
Der Agent sagte immer wieder, ich hätte eine ausstehende Einzahlung usw. und müsse eine Einzahlung tätigen, um einen Bonus usw. zu aktivieren, was NICHT MEINE ANFRAGE war.
Ich habe mich klar erklärt und Screenshots usw. zur Verfügung gestellt, aber er hat mich angewiesen, Dinge zu tun, die für meine einfache Frage irrelevant sind, was die Sache komplizierter gemacht hat. Dann teilt er mir mit, dass er an das zuständige Team weitergeleitet wird und mir eine E-Mail für meine „ausstehende" Einzahlung senden wird 😆 (Ich hatte noch keine getätigt und es auch nie gesagt..?) Verschwende fast 30 Minuten umsonst, weil er nicht scheint Ich wollte wissen, was er tut, und sagte mir immer wieder, ich solle einzahlen.
Unsinn und unprofessionell. Leider habe ich das Casino verlassen und beschlossen, hier kein Geld einzuzahlen.
Ich weiß alles, was es über Online-Casinos, Boni, AGBs usw. zu wissen gibt, und er redete mit mir, als ob ich nicht verstünde, wie diese funktionieren, lol. Ich hatte das Gefühl, dass ich seinen Job eindeutig besser machen würde, weil er eine einfache Frage nicht verstand, was die Sache so frustrierend machte, dass ich das Casino verließ und woanders einzahlte und diese schlechte Bewertung abgab! nicht empfehlen... 👎
Agent does not understand inquiry and answers are irrelevant.. Sending me to do things that won't help, wasting time and complicating the matter making it frustrating which lead me to just wanna leave the casino and play elsewhere. Very bad service. Just repeats whatever like a automated bot and doesn't work efficiently :/ had high hopes for this casino and now I just want to get out because customer support looks crappy.. what a shame
I sent screenshots of bonus I found online to know if was valid/working.. If so, wanted some help on how make sure was going to work before depositing because could not seem to find it myself (I clicked/signed up through offer link. Looked on promotions page, my account/rewards/bonuses etc) says min deposit for the specific bonus was $10 and when looking to deposit, only had minimum $25 bonuses with different t&c's..
Agent kept saying I had pending deposit etc and needed to deposit in order to activate a bonus etc WHICH WAS NOT MY INQUIRY..
I clearly explained myself, providing screenshots etc but he was directing me to do things irrelevant to my simple question, complicating the matter. Then telling me he is forwarding to relevant team and will e-mail me back for my "pending" deposit 😆 (I had not made one yet and never said so ..?) Wasting almost 30 minutes for nothing because he doesn't seem to know what he is doing and kept telling me to deposit.
NONSENSE and unprofessional.. made me leave the casino and decide to not deposit any money on here unfortunately..
I know all there is to know about online casinos, bonuses, t&c's etc and he was talking to me like I didn't understand sh** how these work lol. I felt like I would clearly be better at his job because he didn't understand a simple question making this frustrating enough for me to leave casino and look to deposit elsewhere AND COME MAKE THIS POOR REVIEW! do not recommend... 👎