Megapari Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.

Im September habe ich 50 € eingezahlt und einen Casino-Bonus von 25 € erhalten. Ich habe 25 € durch Glück in 3745 € verwandelt. Nachdem die Wettanforderungen x35 erfüllt waren, nahmen sie das gesamte Bonusgeld und wandelten es in 25 € um.

der gesamte Bonus wurde ungültig.

Ich habe es mit dem Support versucht, aber nichts Nützliches.

Nach 6 Monaten denke ich immer noch, dass das Casino mich betrogen hat

Lieber 7wm4pcbchg,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

Können Sie uns bitte mitteilen, welche Spiele Sie gespielt haben, während dieser Bonus aktiv war – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?

Hat das Casino erklärt, warum Ihre Gewinne konfisziert wurden? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

Während des aktiven Bonus habe ich hauptsächlich Spielautomaten gespielt – süße Bonanza.

Ich habe keine brauchbare Erklärung erhalten, warum das passiert ist.

Hallo, lieber 7wm4pcbchg und das CasinoGuru-Team!

Unser Team untersucht die Angelegenheit derzeit und ist bestrebt, sie so schnell wie möglich zu lösen. Wir verstehen, wie wichtig Ihnen dieses Problem ist, und danken Ihnen für Ihre Geduld während dieses Prozesses.

Lieber 7wm4pcbchg,

Zuallererst möchte ich mich aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten oder Verwirrungen entschuldigen, die Sie möglicherweise in Bezug auf die Bonus- und Wettprozesse im MegaPari Casino erlebt haben. Wir sind stets bemüht, allen unseren Spielern ein transparentes und angenehmes Erlebnis zu bieten.

Bei der Überprüfung Ihres Falls ist es offensichtlich, dass die Bonusberechnungen und -zuteilungen unter strikter Einhaltung unserer Regeln zum „Zweiteinzahlungsbonus für Spielautomaten" durchgeführt wurden. Gemäß diesen Regeln hatten Sie für Ihre zweite Einzahlung von 50 EUR Anspruch auf einen Bonus von 25 EUR. Diese Berechnung entspricht genau den in den Bedingungen festgelegten Richtlinien.

Zu Ihrer Bequemlichkeit und um vollständige Transparenz zu gewährleisten, empfehle ich Ihnen, diese Regeln unter folgendem Link noch einmal durchzusehen: https://megapari.com/en/bonus/rules/slot_first_deposit . Dies sollte Ihnen ein detailliertes Verständnis davon vermitteln, wie die Boni berechnet und vergeben werden.

Seien Sie versichert, dass unser Team bestrebt ist, ein faires und angenehmes Spielerlebnis zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Erläuterungen benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

MegaPari Team

Hallo zusammen,

Vielen Dank an Sie beide für Ihre Antworten.

Liebes MegaPari-Team,

Ich bin mir nicht sicher, ob ich Ihre letzte Nachricht richtig verstehe. Ich glaube, das Problem ist nicht der Wert des erhaltenen Bonus, sondern dass die mit diesem Bonus erzielten Gewinne konfisziert wurden.

Bitte korrigieren Sie mich jedoch, 7wm4pcbchg, wenn ich falsch liege.

Das stimmt. Meine mit Bonusgeld angesammelten Gewinne wurden konfisziert.

Ich habe in anderen Casinos mit Bonusgeld gespielt und nachdem ich die Wettanforderungen erfüllt hatte, haben sie meine Gewinne auf mein Echtgeldguthaben überwiesen.

Dass ein Bonus wie bei MegaPari ungültig wird, ist mir noch nie passiert und kommt mir sehr merkwürdig vor.

Lieber 7wm4pcbchg und CasinoGuru-Team,

Ich bedauere die durch unsere vorherige Nachricht entstandene Verwirrung. Gestatten Sie mir, Klarheit über die Bonus- und Gewinnsituation zu schaffen, um Missverständnisse zu vermeiden.

7wm4pcbchg, Sie haben eine zweite Einzahlung von 50 EUR getätigt und einen entsprechenden Bonus gemäß den Aktionsbedingungen erhalten: https://megapari.com/en/bonus/rules/slot_first_deposit

Es ist wichtig hervorzuheben, dass die Gewinne aus diesen Boni in Höhe von 25 EUR nach Erfüllung der Wettanforderungen tatsächlich auf Ihr Echtgeldguthaben überwiesen wurden.

Ich möchte Ihnen versichern, dass nach Erfüllung der Wettbedingungen keine Gewinne einbehalten wurden. Alle Ihnen gemäß unseren Richtlinien zustehenden Beträge wurden Ihrem Konto gutgeschrieben.

Beste grüße,

MegaPari Team

Verstehe ich richtig, dass 7wm4pcbchg mit diesem Bonus nur 25 € gewonnen hat? Könnten Sie bitte klarstellen, was mit dem Guthaben passiert ist, das 7wm4pcbchg zu einem bestimmten Zeitpunkt hatte?

Dieses Guthaben ist einfach verschwunden, nachdem die Wettanforderungen erreicht wurden.

Das kann nicht legal sein.

Liebe Kristina,

Ja, Sie haben Recht. Der Spieler hat mit diesem Bonus 25 € gewonnen, gemäß den Bedingungen unserer Aktion für die zweite Einzahlung, bei der der Spieler einen Bonus in Höhe von 50 % des Einzahlungsbetrags erhält. Der Spieler hat die erforderlichen Wettanforderungen mit den Bonusgeldern erfüllt, was dazu führte, dass seinem Echtgeldkonto 25 € gutgeschrieben wurden.

Das im Screenshot angezeigte Bonusguthaben in Höhe von 3745,33 € wurde verfallen gelassen. Denn sobald die erforderlichen Bedingungen des Bonus erfüllt und das Geld auf das Echtgeldkonto überwiesen wurde, gilt der Bonus als abgeschlossen.

Beste grüße,

MegaPari