Megapari Casino - Die Auszahlung des Spielers ist aufgrund einer ID-Diskrepanz blockiert.

Ich kann meine Telefonnummer nicht zur Verifizierung verwenden. Sie senden mir keinen SMS-Code, um mich auf einem anderen Gerät anzumelden oder Geld abzuheben. Nachdem ich den Support kontaktiert und alle erforderlichen Dokumente gesendet habe, einschließlich meines Personalausweises, meines Screenshots, meiner Telefonnummer und meiner letzten Einzahlung, heißt es, dass meine Informationen auf meinem Personalausweis nicht mit den Informationen übereinstimmen, die ich bei der Anmeldung eingegeben habe. Da Glücksspiel in Vietnam illegal ist, habe ich die falsche Ausweisnummer eingegeben, aber mein vollständiger Name, meine Telefonnummer und mein Bankkonto sind korrekt, und ich habe ihnen meinen Ausweis geschickt, aber sie haben ihn abgelehnt. Auf meinem Konto wurden vorher noch normale Ein- und Auszahlungen durchgeführt, aber das Problem trat erst auf, nachdem ich einen großen Gewinn gemacht hatte. Derzeit werden mehr als 500 USD von mir gehalten.

Hallo vpaladino945,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Megapari Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das Casino Ihnen empfohlen hat, eine andere ID-Nummer einzugeben? Wie viel haben Sie dort insgesamt eingezahlt? Ist Ihr Konto aktuell noch offen? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass die Registrierung mit gefälschten Daten (unabhängig von der Gesetzgebung in Ihrem Land) strikt gegen die Casino-Bedingungen verstößt und das Casino das Recht hat, Ihr Konto zu schließen und alle Gewinne für ungültig zu erklären.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich habe die andere ID-Nummer eingegeben, weil ich denke, dass sie nicht wichtig ist.

Ich habe etwa 500 USD eingezahlt, aber ich habe bereits eine Auszahlung vorgenommen. Ich kann mich einfach nicht auf einem anderen Gerät anmelden und bin mir nicht sicher, ob ich das nächste Mal Geld abheben kann, sonst habe ich mein Telefon verloren.

Mein Konto ist weiterhin auf meinem alten Gerät verfügbar.

Das letzte Mal, dass ich mit dem Casino gesprochen habe, war vor 2 Tagen.

Ich habe die falsche Nummer eingegeben, dann habe ich bereits das Bild meines Personalausweises gesendet. Wenn das Problem nicht behoben werden kann, verwenden Sie dies bitte als meine Bewertung für dieses Casino.

Hallo vpaladino945,

Durch die Eingabe gefälschter Daten bei der Registrierung können wir leider nichts tun, da dies strikt gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt und es nicht ganz im Ermessen des Casinos liegt, ob es Ihr Konto mit Ihren Gewinnen sperrt oder Ihnen das Spielen erlaubt.

Bitte registrieren Sie sich niemals mit falschen Angaben, sonst endet alles auf die gleiche Weise.

Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen können? Wenn nicht, werden wir die Beschwerde abschließen.

Hallo, lieber vpaladino945 und das CasinoGuru-Team!

Sehr geehrter vpaladino945, ich habe die Informationen überprüft und sehe, dass Sie am 28. Januar erfolgreich eine Auszahlung in Höhe von 10.000.000 VND durchgeführt haben. Um Ihre persönlichen Daten zu ändern, müssen Sie zusätzliche Informationen angeben:

Telefonnummernbestätigung aus Ihrem persönlichen Kontoschrank Ihres Mobilfunkbetreiberkontos mit Ihrer Telefonnummer und Ihrem vollständigen Namen

Bitte senden Sie diese Informationen an customer.claims@megapari.com , und ich werde umgehend mit der Bearbeitung Ihrer Anfrage beginnen.

Lieber Nick, wenn der Spieler keine weiteren Schwierigkeiten hat, können wir diese Beschwerde meiner Meinung nach als gelöst betrachten

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit.

Beste grüße,

MegaPari-Team

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.