Der Spieler aus Malaysia kämpft darum, seine Gewinne abzuheben. Außerdem kann er nicht mit dem Casino kommunizieren, nachdem er von den Support-Kanälen blockiert wurde. Der Spieler reichte eine Beschwerde über MegaBet Casino anstelle von MegaBetMy Casino ein. Daher haben wir die Beschwerde zurückgewiesen und versucht, das Problem des Spielers per E-Mail zu lösen, da wir MegaBetMy Casino nicht zu unserer Datenbank hinzufügen können.
Ihr Agent hat mich betrogen, als ich RM400 gewonnen habe. Ich bitte ihn, RM400 auf mein Konto abzuheben. Danach blockiert sie mich bei WhatsApp und telegrammt. Ich möchte mein Geld zurück.
Lieber Syed,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie nur für die Support-Kanäle gesperrt wurden oder ob Ihr Casino-Konto ebenfalls geschlossen wurde? Haben Sie Ihre Gewinne aus einem Werbespiel oder ohne Bonus gesammelt? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Vielen Dank Syed für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Kristína weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Ich möchte MegaBet Casino bitten, diesen Fall zu kommentieren. Wir möchten gerne wissen, warum Syeds Gewinne beschlagnahmt wurden.
Wir möchten das MegaBet Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Wenn du diesen Fall als ungelöst abschließt, heißt das, dass ich nicht das Geld bekomme, das ich gewonnen habe. Und was machst du mit dieser verdammten Lügnerfirma?
Hallo Syed!
Ich habe versucht, das Casino zu öffnen, um sie erneut zu kontaktieren, und festgestellt, dass das MegaBet Casino wegen Wetten geschlossen ist. Diese Situation war wirklich seltsam, also habe ich Ihren Fall noch einmal sorgfältig geprüft und anhand Ihrer Screenshots herausgefunden, dass Sie sich über das MegaBetMy Casino und nicht über das MegaBet Casino beschweren, bei dem es sich um zwei völlig unterschiedliche Casinos handelt.
Derzeit können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen. Wir haben MegaBetMy Casino nicht in unserer Datenbank und es ist derzeit nicht möglich, es hinzuzufügen, da es sich um eine andere Art von Plattform handelt als die, die wir normalerweise überprüfen.
Aber ich werde Ihnen bald eine E-Mail schreiben und versuchen, das MegaBetMy Casino zu kontaktieren. Hoffentlich können wir Ihr Problem lösen, ohne die Casino Guru-Plattform zu verwenden.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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