Der Spieler aus den USA hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Das Casino untersuchte die Situation und stellte fest, dass die Einzahlung im Bitcoin-System verloren ging. Die Einzahlung wurde dem Konto des Spielers gutgeschrieben und das Problem wurde behoben.
Ich habe vor über 30 Stunden eine Bitcoin-Einzahlung getätigt, die bestätigt, dass sie in der Blockkette bestätigt sowie über meine Bitcoin-Quelle und mein E-Wallet abgeschlossen und abgehoben wurde. Ich habe den Support in diesem Zeitraum sieben Mal kontaktiert und sie sagen mir immer wieder, dass es in ihrem System als "ausstehend" angezeigt wird und nicht bestätigt wurde, obwohl es 162 Bestätigungen über die offizielle Block Chain-Website hat ... Ich habe mich erst kürzlich kontaktiert Sie erneut. Zu diesem Zeitpunkt wurde mir mitgeteilt, dass die Transaktion an ihrem Ende „abgelaufen" war und ich 24 bis 48 zusätzliche Stunden warten muss, bevor das Geld in meine Brieftasche zurückfließt. Hier scheint mir etwas nicht zu stimmen . Ich benutze Bitcoin seit über zwei Jahren. Ich bin buchstäblich mindestens hundert Online-Casinos und hatte dieses Problem noch nie oder war in dieser Zeitspanne so unangenehm. Ich habe auch noch nie von einer Transaktion gehört, die "abläuft". und ich habe keine Möglichkeit zu überprüfen, ob die Gelder tatsächlich an mich zurückgegeben werden, da Bitcoin vollständig verschlüsselt ist und es keine Spuren usw. gibt. Die Annahme, dass sie einfach weitermachen und das Geld zurück auf mich werfen, ist also ein langer Weg, um genau das zu sagen am wenigsten . Bitte helfen Sie!
Lieber Oheyitsmikeb,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlungen noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurden. Sie müssen untersuchen, aber denken Sie daran, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen hat das Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis die Ausgabe sortiert ist.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihren Zahlungsanbieter bereits kontaktiert haben? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte zusammen mit dem Zahlungsbeleg an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Ja, es wurde in der Cash-App gemacht und sie haben nach dem Senden mehrerer Nachrichten nicht geantwortet. Ich hatte noch nie ein Problem mit ihnen und habe seitdem mehrere Transaktionen durchgeführt, die alle sofort finanziert wurden.
Danke für Ihre Antwort. Könnten Sie bitte Ihren Zahlungsbeleg weiterleiten?
Vielen Dank, Oheyitsmikeb, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Oheyitsmikeb!
Ich werde mich um Ihre Beschwerde kümmern. Ich möchte Mega7's Casino bitten, an dieser Diskussion teilzunehmen und uns bei der Lösung des Problems zu helfen.
Wir möchten Mega7 Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst", was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.
Lieber Oheyitsmikeb,
Im Namen von Mega 7's Casino entschuldigen wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir haben eine vollständige Untersuchung dieser Einzahlungsabfrage durchgeführt und können bestätigen, dass die Einzahlung bei uns nie eingegangen ist. Daher gab es keine Einzahlung, die Ihrem Konto gutgeschrieben werden konnte. Wir sehen, dass zwei Einzahlungsversuche an dieselbe Bitcoin-Adresse unternommen wurden, für die wir nur den ersten erhalten haben. Die zweite Einzahlung ging irgendwo im Bitcoin-System verloren.
Aber keine Sorge, ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass das Mega 7-Team beschlossen hat, diese Einzahlung Ihrem Casino-Konto gutzuschreiben.
Es ist ziemlich bedauerlich, dass sich ein solcher Vorfall ereignet hat, aber wir möchten vorschlagen, dass Sie in Zukunft immer sicherstellen, dass Sie bei jeder Bitcoin-Einzahlung eine neue Bitcoin-Adresse verwenden, da wir es hassen würden, wenn Ihnen dies passiert nochmal.
Wir wünschen Ihnen viel Glück und hoffen, dass Sie Ihre Zeit im Mega 7s Casino weiterhin genießen.
Die besten Wünsche,
Mega 7's Casino
Hallo alle!
Zunächst möchte ich den Vertretern des Mega7-Casinos für ihren Einstieg in diesen Thread danken.
Zweitens möchte ich Oheyitsmikeb bitten, zu bestätigen, dass die Anzahlung seinem Konto gutgeschrieben wurde, und wir können diese Beschwerde erfolgreich als "gelöst" abschließen.
Ja, das war in der Tat so und ich schätze die Hilfe und Teilnahme aller, um diese Angelegenheit zu lösen, und werde für jede Transaktion, die ich in Zukunft durchführe, immer eine neue Einzahlungsadresse verwenden. Dies hat meine Erwartungen an das Ergebnis weit übertroffen und erneut dank des Casino-Gurus und einem großen Dank an MEGA 7s für die Entscheidung, zu antworten und in gutem Glauben zu handeln, um Dinge zu reparieren. Das spricht Bände und geht mir persönlich sehr weit.
Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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