HomeBeschwerdenMega Medusa Casino - Der Spieler hat Probleme mit der Auszahlung.

Mega Medusa Casino - Der Spieler hat Probleme mit der Auszahlung.

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Betrag: A$100

Mega Medusa Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-08-16 | Fall geschlossen : 2024-09-02
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus Australien hatte Probleme, Geld aus dem Casino abzuheben. Es stellte sich heraus, dass seine Gewinne konfisziert worden waren, weil er mehrere kostenlose Boni nacheinander aktiviert hatte, was gemäß den Geschäftsbedingungen des Casinos verboten war. Das Beschwerdeteam erklärte, dass es nicht eingreifen könne, da das Casino gemäß seinen festgelegten Regeln gehandelt habe. Letztendlich wurde die Beschwerde abgelehnt.

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vor 2 Monaten
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vor 2 Monaten
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Lieber bruser123,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Leider kann ich Ihnen in diesem Fall aufgrund der aktuellen Beschreibung der Ereignisse nicht weiterhelfen und benötige weitere Informationen. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Hat das Casino Ihre Gewinne konfisziert, weil Sie mehrere kostenlose Boni nacheinander aktiviert haben?

Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.

Beste grüße,

Kristina

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vor 2 Monaten
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Ja das ist richtig

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vor 2 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, bruser123. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

13. Spieler können nicht mehrere Gratisboni nacheinander einlösen. Wenn Sie einen Bonus ohne Einzahlung eingelöst haben und Ihnen anschließend ein weiterer angeboten wird, muss in der Zwischenzeit eine Einzahlung mit echtem Geld getätigt worden sein, damit Sie den zweiten Bonus ohne Einzahlung abheben können.


Bitte beachten Sie, dass die überwiegende Mehrheit der Online-Casinos es Spielern verbietet, mehrere kostenlose Boni hintereinander zu aktivieren. In einer idealen Welt würde dies auf Softwareebene durchgesetzt werden. Solange das Casino dies jedoch derzeit klar in seinen AGB angibt, können wir das Casino nicht für die Beschlagnahme Ihrer Gewinne bestrafen und wir sind auch nicht in der Lage, das Casino zu zwingen, Ihnen die Gewinne zurückzuerstatten. Daher glauben wir, dass das Casino Ihre Gewinne in Übereinstimmung mit seinen Bedingungen verweigert hat.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, immer die Bonus-AGB zu prüfen, bevor Sie ein Angebot aktivieren, und zu bedenken, dass Casinos diese Art der Bonusnutzung normalerweise nicht zulassen.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich Ihnen sonst noch irgendwie helfen kann, andernfalls bin ich gezwungen, diese Beschwerde zu schließen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) bruser123,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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