Mega Dice Casino - Das Konto des Spielers wurde nach der Auszahlungsanforderung geschlossen.

Mit ETH eingezahlt. Etwas Geld gewonnen, etwas verloren, keine große Sache.

Habe am Ende über 1.500 $ gewonnen und eine Auszahlung von 1.000 $ getätigt.

Ich habe eine E-Mail erhalten, in der ich aufgefordert wurde, meine persönlichen Kontoauszüge und eine ID-Bestätigung für die Auszahlung vorzulegen. Als ich versuchte, mich anzumelden, wurde mein Konto geschlossen.

Melden Sie sie den lizenzierten Aufsichtsbehörden in Anjouan/Komoren. Das Schließen der Konten von Gewinnern ist eine Betrugsmasche.

Hallo Dawn,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Mega Dice Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Bitte leiten Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an nikolas.b@casino.guru .

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Mit echtem Geld gesammelte Gewinne, kein Bonus.

Mein Konto wurde noch nicht verifiziert. Ich habe eine E-Mail-Aufforderung dazu erhalten. Als ich versuchte, mich anzumelden, wurde mein Konto geschlossen.

Ich habe heute mit dem Kundendienst gesprochen, der sagte, er sei geschlossen, weil ich aus Deutschland komme. Aber laut den Bedingungen auf ihrer eigenen Website steht Deutschland nicht auf der Sperrliste.

https://www.megadice.com/en/terms-and-conditions

4.1.3. Wenn Sie in einem der folgenden Länder ansässig sind oder von einem der folgenden Länder aus auf die Website zugreifen:

Niederlande, Niederländische Antillen, Belgien, Frankreich, Vereinigtes Königreich, Réunion, Mayotte, Nordkorea, Iran, Myanmar, Jemen, Simbabwe, Südsudan, Afghanistan, Kuba, Irak, Elfenbeinküste, Liberia, Libyen, Bulgarien, Malta, Sudan, Syrien, USA, US-Überseegebiete (Amerikanisch-Samoa, Guam, Nördliche Marianen, Puerto Rico, Amerikanische Jungferninseln), Aruba, Curaçao, Französisch-Polynesien, Litauen, Neukaledonien, Sint Maarten, St. Barthélemy, St. Martin, St. Pierre und Miquelon, US-Außengebiete, Wallis und Futuna, Französisch-Guayana, Guadeloupe, Martinique

Laut dem Chat-Mitarbeiter ist Deutschland jedoch anscheinend gesperrt, und deshalb wurde mein Konto geschlossen, einschließlich meiner Gewinne von über 1500 $. Dies geschah erst, nachdem ich mehr gewonnen als verloren hatte. Es klingt nach einem völlig betrügerischen Grund, mein Konto zu schließen, indem der Chat-Mitarbeiter Bedingungen erfand. Ich bin mehr als verwirrt.

Das sieht immer betrügerischer aus.

Ich bin mir nicht sicher, was Ihre Rolle als Casino-Guru ist, aber es ist schön, Sie hier zu sehen. Sie sollten Ihre Bewertung für Megadice ernsthaft und gründlich überdenken.

Ich sehe zahlreiche Beschwerden, sogar auf dieser Website, dass Megadice, sobald sie Gewinne statt Verluste einfahren, Konten schnell schließt, das Guthaben einbehält und sich weigert, beim Kundendienst zu kooperieren. Ich wünschte, ich hätte das früher gesehen, bevor ich mich für diese Website entschieden habe.

Ganz zu schweigen davon, dass sie auf ihrer eigenen Website als „anonymes, kein KYC"-Casino werben, aber nur im Gewinnfall nach Ihrem Kontoauszug, Ihrem Personalausweis und Ihren persönlichen Fotos fragen. Ich finde das sowieso albern, denn kein Casino sollte „anonym" sein, aber sie haben eine Geschichte der Täuschung und Lüge gegenüber ihren Kunden.

Hallo Dawn,

Da das Casino bei der Registrierung keine Länderauswahl verlangt und die Site von Deutschland aus problemlos zu funktionieren scheint, sollte das Casino aus diesem Grund kein Guthaben einbehalten, insbesondere wenn dies nicht einmal in den Geschäftsbedingungen angegeben ist.

Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Hallo Dawn,

Ich bin Michal und habe diese Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall geprüft und wie mein Kollege Nick bereits erwähnt hat, ist die Website von Deutschland aus ohne Einschränkungen oder Warnungen leicht zugänglich. Darüber hinaus steht Deutschland nicht auf der Liste der Länder, in denen der Zugriff verboten ist. Daher sollte das Casino aus den Ihnen genannten Gründen kein Guthaben konfiszieren. Ich werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann. Wir möchten Mega Dice Casino einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen.

Liebes Mega Dice Casino,

Ich bitte höflich um Klarstellung bezüglich des Fehlens von Deutschland in Ihrer Liste der verbotenen Länder in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Es ist verwirrend, dass sich ein Spieler aus einem eingeschränkten Land erfolgreich auf Ihrer Plattform registrieren, einzahlen und am Spiel teilnehmen konnte. Wenn Deutschland erst vor kurzem in die Liste der eingeschränkten Länder aufgenommen wurde, wäre es unfair, diese Einschränkung nachträglich für aktive Spieler durchzusetzen. Darüber hinaus wird erwartet, dass diese Gewinne dem Spieler ausgezahlt werden, wenn der Spieler seine Gewinne gemäß Ihren Regeln rechtmäßig verdient hat. Ich erwarte Ihre Antwort und Klarstellung zu dieser Angelegenheit.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Der Fall wird derzeit untersucht.

Am besten,

Beschwerden über Mega Dice

Hallo,

Das Guthaben des Spielers wurde zurückerstattet und an die folgende Adresse gesendet: 0x43BBFF58b60947D320862019DB9e931A8cEc4157.

Da es sich bei dem Spieler um einen US-Bürger handelt, mussten wir das Konto leider gemäß unseren Vorschriften schließen.

Wir hoffen, dass Sie mit dieser Lösung zufrieden sind.

Beste grüße,

Beschwerden über Mega Dice

Liebe Dawn,

Können Sie bitte bestätigen, dass Sie US-Staatsbürger sind? Wenn ja, warum haben Sie angegeben, aus Deutschland zu kommen?

Sehr geehrte(r) Dawn,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.