Grüße alle,
Es tut mir leid für die Verzögerung.
Liebe Innenstadt,
Besteht die Möglichkeit, dass Sie einen Screenshot oder einen anderen Beweis dafür haben, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos geändert wurden? Können Sie irgendwie beweisen, dass die Regeln des Casinos, die Sie bei der Registrierung akzeptiert haben, zu dem Zeitpunkt, als Sie an dem betreffenden Turnier teilgenommen und im Casino gespielt haben, anders waren?
Wenn die Gewinne eines Spielers beschlagnahmt werden, benötigen wir zwar einen Nachweis vom Casino, aber auch von den Spielern. Es reicht nicht aus, nur etwas zu behaupten – Ihre Behauptungen sollten auch durch Beweise untermauert werden.
Teilen Sie mir die Beweise gerne per E-Mail (branislav.b@casino.guru) mit.
Bitte beachten Sie, dass die Behauptung des Casinos bezüglich eines Verstoßes gegen die Regel zum Mindesteinsatzbetrag für das Turnier durch die bereitgestellten Daten vollständig untermauert wurde und wir nur ein paar Details herausfinden und klären müssen.
Liebes Mega Dice Casino-Team ,
Vielen Dank für Ihre E-Mail und die bereitgestellten Daten. Es kamen jedoch noch ein paar weitere Fragen auf.
Was stellt bitte der umstrittene Betrag von 2.000 USDT dar? Hat der Spieler einen Platz/eine Position beim Mega Dice Weekend Reels-Turnier eingenommen? Enthalten die umstrittenen Gewinne auch einen Preis aus dem Turnier?
Handelt es sich nur um Gewinne aus Echtgeldspielen, bei denen lediglich gegen die Turnierbedingungen verstoßen wurde, oder handelt es sich auch um einen Preis aus dem Turnier, auf den der Spieler keinen Anspruch hat?
Können Sie uns bitte weitere Einzelheiten zu den umstrittenen Gewinnen mitteilen?
Wenn der Spieler im Turnier keinen Rang erreichte, erfüllte er nur nicht die Turnierbedingungen, sondern seine Gewinne wurden aus Echtgeldspielen angesammelt und die Gewinne oder deren Anteil wurden durch ein reguläres Spiel erzielt, weshalb auch dieser Teil des Turniers nicht erfüllt ist Gewinne hätten eingezogen werden sollen?
Greetings all,
I am sorry for the delay.
Dear Downtown,
Is there a chance that you have a screenshot or other proof that the casino's Terms and Conditions were changed? Can you somehow prove that the casino's rules that you accepted upon registration were different at the time you participated in the tournament in question and played in the casino?
Although we require evidence from the casino if a player's winnings are confiscated, it is also required from the players. It is not enough to only claim something - your claims also should be supported with evidence.
Feel free to share the evidence with me via email (branislav.b@casino.guru).
Please note that the casino's claim about breaching the rule about the minimum bet amount for the tournament was fully substantiated by the data provided, and there are only a few details we would need to find out and clarify.
Dear Mega Dice Casino team,
Thank you for your email and the data provided. However, a few more questions arose.
What does the disputed amount of 2,000 USDT represent, please? Did the player take any place/position in the Mega Dice Weekend Reels Tournament? Do the disputed winnings include also a price from the tournament?
Are we talking about only winnings from real money play, and only the conditions for the tournament were breached, or are we talking also about a price from the tournament that the player is not entitled to?
Can you please provide us with more details regarding the disputed winnings?
If the player did not rank in the tournament, he only did not meet the tournament terms and conditions, but his winnings were accumulated from real money play, and the winnings or their portion was gained by a regular play, why also this part of the winnings should have been confiscated?
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