Mega Casino - Der Spieler steht vor einem Auszahlungsproblem.

Ich versuche, eine Auszahlung vorzunehmen, aber es gelingt mir nicht. Ich habe meine Unterlagen bereits gesendet und konnte die Auszahlung bisher nicht vornehmen.

Lieber Moacir2026 ,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht und nicht verarbeitet wird? Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung beantragt wurde? Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Auszahlung handelt. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, ist es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hi,

Ich habe dies für Sie überprüft und festgestellt, dass wir Ihre Adressdaten überprüfen müssen. Der letzte von Ihnen hochgeladene Adressnachweis ist nicht älter als 3 Monate.

Wie ich sehe, haben Sie jetzt das gesamte Guthaben auf Ihrem Konto ausgegeben. Wenn Sie jedoch in Zukunft eine Auszahlung vornehmen möchten, benötigen wir ein Dokument von Ihnen.

Bitte laden Sie eine Kopie einer Stromrechnung (Gas-, Strom-, Telefonrechnung, Mobilfunkrechnung) oder einen Kontoauszug mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse und Ihrem Datum hoch, die nicht älter als 3 Monate sein darf und nicht älter als 3 Monate ist. Sobald dies überprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail Sie können eine Auszahlung beantragen, wenn Sie dazu bereit sind.

Danke für Ihr Verständnis.

Vielen Dank, Mega Casino-Team , für die Klarstellung.

Lieber Moacir2026 ,

Bitte befolgen Sie die Anweisungen des Casinos, um Ihr Konto für weitere Auszahlungen zu verifizieren. Da es jedoch so aussieht, als hätten Sie alle Ihre Gewinne heruntergespielt, befürchte ich, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht helfen können. Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir versuchen könnten, Ihnen zu helfen?

Nachdem ich das Geld ausgegeben hatte, wurde mein Konto genehmigt. Das Problem von Casino Mega besteht darin, dass versucht wird, Kontakt mit der Presse aufzunehmen. Es gibt keine Möglichkeit, mit ihnen per Live-Chat zu sprechen

Hi,

Ich habe dies auch überprüft und festgestellt, dass Sie, nachdem wir auf diese Beschwerde reagiert haben, das richtige Dokument hochgeladen und dann das Konto verifiziert wurde, bereits das gesamte Guthaben auf dem Konto ausgegeben hatten, bevor das richtige Dokument hochgeladen wurde. Wenn Sie bereit sind, eine neue Auszahlung vorzunehmen, sollten Sie dazu jetzt in der Lage sein.

Wenn Sie in Zukunft aus irgendeinem Grund keine Auszahlung Ihres Geldes beantragen können, gibt es Möglichkeiten, Ihr Geld zu schützen, während Sie auf eine Auszahlung warten. Gehen Sie dazu einfach in den Bereich „Verantwortungsvolles Spielen" Ihres Kontos Sehen Sie sich diese Optionen an. Diese stehen allen unseren Spielern jederzeit zur Verfügung und verhindern, dass Sie mit dem Geld spielen, bis Sie es abgehoben haben.

Danke für dein Verständnis.

Leider können wir leider nicht viel für Sie tun, da Sie Ihre Gewinne verspielt haben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler allein für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle getätigten Wetten verantwortlich ist. Für zukünftige Referenzen kontaktieren Sie uns bitte, sobald sich das Problem entwickelt, damit wir eingreifen können, bevor es zu spät ist.

Ich bedauere, dass ich Ihnen keine weitere Hilfe anbieten kann. Obwohl wir diesen Fall nicht lösen konnten, können Sie sich jederzeit an uns wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen muss ich diese Beschwerde zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.