Mega.Bet Casino - Das Konto des Spielers wird überprüft und die Auszahlung verzögert sich.

Guten Morgen aus Griechenland.

Ich habe ein großes Problem mit Megabet.

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Ich war erfolgreich beim Glücksspiel und habe etwas Geld gewonnen. Ich habe 20 Euro eingezahlt und etwa 95 Euro abgehoben. Ich habe bei Sportwetten und im Casino über 220 Euro gewonnen. Sie verlangten eine Verifizierung. Nach einiger Zeit war mein Konto verifiziert. Dann bat ich um die Auszahlung meines gesamten Geldes, weil sie mein Konto eingeschränkt hatten. Dann sagten sie, mein Konto werde von Sportbetrug kontrolliert. Ich habe die ganze Zeit Geld verloren und gewonnen. Als sie überzeugt waren, dass ich nichts mit Sportbetrug zu tun hatte, entdeckten sie etwas anderes. Sie sagten mir, dass ich mich von vielen Ländern aus eingeloggt hätte und deshalb ein VPN nutze oder mein Konto mit anderen teile. Ich erklärte, dass ich nicht wüsste, wie man ein VPN benutzt, dass ich dieses Tool nicht auf meinen Handys habe und dass ich meine Stadt seit fünf Jahren nicht verlassen habe. Ich habe mein Konto auch nie geteilt. Ich benutze nur drei Handys. Ein Arbeitgeber öffnete meine Kontosicherung für fünf Minuten und ich konnte ein Foto von meinen Logins machen. Darauf sieht man, dass nur drei IPS gesperrt waren und alle aus Griechenland. Jetzt behaupten sie, ich hätte mich von Deutschland aus eingeloggt, ohne irgendwelche Beweise vorzulegen. Sie haben auch versucht, mir 20 € abzukaufen, was meine Anzahlung ist, damit ich zufrieden bin. Ich habe ihnen erklärt, dass dieses Geld meinem Konto gehört. Ich werde Ihnen alle Fotos unserer Kommunikation zur Verfügung stellen.

Ich habe weitere Fotos zu unserer Kommunikation oder kann meine letzte E-Mail weiterleiten, die alle heutigen Gespräche abschließt.

Danke schön.

Lieber Sakpanoss,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte die folgenden Details erläutern, um Ihre Situation besser zu verstehen?

• Gehören Ihnen alle Mobiltelefone, mit denen Sie auf Ihr Casino-Konto zugreifen?
• Können Sie die verschiedenen IP-Adressen erklären, die mit Ihrem Konto verknüpft sind?
• Wurden alle Ihre Ausweisdokumente erfolgreich verifiziert?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der schnellstmöglichen Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ja, alle meine Handys gehören mir. Ich habe ein Haupthandy, das ich während der Wetten gewechselt habe, weil es kaputtgegangen ist, und ein weiteres, das ich als Tablet benutze. Ich nutze nur mein WLAN von zu Hause aus, die Daten vom Haupthandy und nutze manchmal einen Hotspot vom Haupthandy zum zweiten. Ich habe die Wett- und Casino-Historie überprüft, bevor ich gesperrt wurde, und alle Spiele stammten von mir. Es gibt nur drei IPS, die auf dem Bild zu sehen sind. Mein Konto wurde verifiziert.

Sie boten mir außerdem an, mir die Einzahlung zurückzuerstatten. Wenn ich etwas so Falsches getan hätte, wären sie bereit, mir so etwas anzubieten? Sie würden mein Konto einfach schließen.

Vielen Dank, sakpanoss, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen gerne weiterhilft. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Bitte beachten Sie: Wenn die Angelegenheit ausschließlich mit Sportwetten zusammenhängt, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihnen nicht helfen können, da wir keine Abteilung haben, die sich mit solchen Problemen befasst.

Hallo,

Vielen Dank, sakpanoss, für die Bereitstellung aller Informationen. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte nun das Mega.Bet Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, wie wir zur Lösung dieses Problems beitragen können.

Danke schön!

Nach zwei Auszahlungen wurde mein Konto geschlossen. Zuerst beschuldigten sie mich des Betrugs. Als ich nach Beweisen fragte, sagten sie mir, ich hätte ein VPN benutzt. Ich habe es nie benutzt und weiß nicht, was es ist. Dann kamen sie zu dem Schluss, ich hätte mich aus vielen Ländern und mit verschiedenen IP-Adressen angemeldet und mein Konto geteilt. Ich zeigte ihnen ein Foto von ihrer Seite, auf dem ich mich nur von Griechenland aus mit drei IP-Adressen und meinen Handys angemeldet hatte, und sie behaupteten trotzdem, ich hätte mich aus einem anderen Land angemeldet, ohne irgendwelche Beweise. Sie können den Screenshot sehen; ich habe ihn vor ein paar Tagen gesendet. Schließlich boten sie mir 20 Euro an, meine erste Einzahlung, um mich zufriedenzustellen. Ich hatte 220 auf meinem Konto, also lehnte ich ab. Mein Konto ist jetzt geschlossen und ich habe 220 Euro verloren.

Hallo aus Griechenland. Gibt es Neuigkeiten zu meinem Fall? Danke

Nach einem Gespräch mit dem Casino-Vertreter stellte sich heraus, dass Ihre Beschwerde mit Sportwetten zusammenhängt. Leider haben wir derzeit keine eigene Abteilung für Sportwetten. Wir könnten Sie daher nicht kompetent beraten, da wir uns mit Sportwetten nicht gut auskennen und die Vor- und Nachteile nicht kompetent beurteilen können. Daher müssen wir Ihre Beschwerde ablehnen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino bezüglich Casinospielen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Beste grüße,

Peter