Der Spieler aus den Niederlanden hat vor sechs Wochen eine Auszahlung beantragt. Sein Konto wurde versehentlich vom Risikoteam markiert und die Gewinne gingen mit Verzögerung ein.
Ich habe eine Auszahlung noch in Erwartung/anstehend seit dem 17. Juni
Ich habe eine E-Mail erhalten, die in einem Zeitrahmen von 21 Tagen bearbeitet werden soll
Aber immer noch nicht bearbeitet und jedes Mal, wenn ich mich wegen der Abhebungen kontaktiere, bekomme ich immer die gleiche Antwort wie Überprüfungsverfahren und umfangreiche Abhebungsanfragen und CORONA ...
Die gleiche Antwort, die sie jedem geben, der dieses Entzugsproblem hat.
Liebe Körrits,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören.
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind, aber sechs Wochen sind wirklich eine lange Zeit. Verstehe ich richtig, dass die Zahlung auf Ihrem Konto noch aussteht, ohne dass sie verarbeitet wird? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt? Haben Sie in der Vergangenheit Gewinne aus diesem Casino erhalten?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ja, es ist immer noch im ausstehenden Modus... Ich habe das Wetten beendet und ich habe es nach allen Regeln dieses Casinos gemacht. Ich habe in der Vergangenheit keine Gewinne erhalten..
Ich schätze es SEHR, wenn Sie und Ihr Team bereit sind, mir dabei zu helfen ...
🙁 😲
Vielen Dank, Kgerrits, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Kgerrits,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte das Maximal Wins Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?
Hallo,
In Bezug auf das aktuelle Thema wurde das Spielerkonto vom Risikoteam markiert, daher die Verzögerungen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und versichern Ihnen, dass die Zahlung auf dem Weg ist, da die Auszahlungsanforderung jetzt als akzeptiert festgelegt wurde.
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben. Einen schönen Tag noch.
Mit freundlichen Grüße,
Sean
Kundensupport-Team
Maximale Gewinne
Das ist schön zu hören Maximalwins Casino! Großartige Neuigkeiten! Vielen Dank für alles, große Liebe von Casino Guru!
und danke maximalwins Casino!
Liebe Körrits,
Bitte lassen Sie mich wissen, wann Sie Ihre Gewinne erhalten.
Liebe Körrits,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Liebe Körrits,
Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.
Mit freundlichen Grüßen,
Viliam Casino.Guru