Home Beschwerden Maximal Wins Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Maximal Wins Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

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Betrag: 810 €

Maximal Wins Casino
Sehr schlechte Reputation
Eingereicht am: 2021-11-24
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

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1d 3h 34m 42s

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Tagen
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Der Spieler aus Deutschland hat vor einem Monat eine Auszahlung beantragt. Leider ist es noch nicht eingegangen.

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vor 1 Woche

Sehr geehrte Damen und Herren.



Meine Auszahlung ging am 28.10 raus und mein Account wurde auch verifiziert. Ich habe mehrmals im chat nachgefragt. Ich wurde darauf hingewiesen mich bitte zu gedulden, was ich auch tat. Aber nun sind die 7-21 Tag um und nichts passiert. Auf Emails wird garnicht reagiert und näheres sagt der chat auch nicht.

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vor 6 Tagen
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Liebe Cfbounty,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Verstehe ich richtig, dass die Auszahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne dass sie bearbeitet wird? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Problem mit dem Casino-System oder nur mit Ihrem Konto?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind, aber mehr als ein Monat ist ungewöhnlich lange.

Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

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vor 6 Tagen

Guten Tag Patronela,


meine Auszahlung ist immer noch wartend. Ich habe aber auch gegen keine Richtlinien verstoßen und ich bekomme aber keinerlei Informationen dazu. Der Support sagt mir nur es wird bald bearbeitet und das seit einem Monat.

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vor 5 Tagen
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Vielen Dank, Cfbounty, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Adam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 5 Tagen
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Hallo Cfbounty,


Ich habe Ihren Fall überprüft und verstehe die Situation. Ich werde versuchen, das Casino zu kontaktieren und zu sehen, ob ich helfen kann.


Wir möchten Maximal Wins Casino einladen, an der Diskussion teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.

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vor 5 Tagen

Hallo Adam,

vielen Dank für Ihre Hilfe. Hoffentlich wird das geklärt. 😁

Maximal Wins Casino hat noch 1d 3h 34m 42s Zeit, um zu antworten