HomeBeschwerdenMaximal Wins Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Maximal Wins Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Automatische Übersetzung

Schwarze Punkte: 180

Betrag: 2.000 €

Maximal Wins Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2021-10-18 | Ungelöst : 2021-11-18
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
Übersetzung

Der Spieler aus Deutschland hat vor drei Wochen eine Auszahlung beantragt. Es ist seitdem anhängig. Ihr Konto wurde dann auch wegen des Bonusmissbrauchs geschlossen. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino nicht reagierte.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Hallo liebe Caisno Guru Team,


Ich warte seit über 3 Wochen auf meine Auszahlung (24 Sep 2021), ich bin bereits verifiziert und dies ist meine zweite Auszahlung. Leider ist bis heute nicht mal die Auszahlung bearbeitet worden. Der Support kann mir auch keine Info geben wann ich meine Auszahlung erhalte.


Ich hoffe Sie können mir helfen


Vielen Dank


Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Liebe JMS21,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Aus Ihrer vorherigen Beschwerde https://casino.guru/maximal-wins-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-1 haben wir bereits erfahren, dass Auszahlungen in diesem Casino etwas länger dauern, als sie sollten.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt wurden und für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Hallo liebes Casinoguru Team,


Ich habe mit einem aktiven Bonus gespielt, alle Regeln wie immer befolgt und eine Auszahlung über Bitcoin beantragt und über Paysafecard eingezahlt. Da ich vermehrt geöffnete Beschwerden auf Ihrer Seite gesehen habe, sowie eine Herabstufung der Reputation von Maximal Wins habe ich mir Sorgen um meine Auszahlung gemacht, obwohl ich sehr gerne dort spiele und vermehrt einzahle.


Vielen Dank für ihre Mühe

Liebe Grüße

JMS21


Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Vielen Dank, JMS21, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Adam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Hallo JMS21,

Ich habe Ihren Fall überprüft und verstehe die Situation. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann. Ich möchte Maximal Wins Casino zum Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Wir möchten Maximal Wins Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, wird die Beschwerde „ungelöst", was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Maximal Wins, können Sie bitte etwas Licht in den Grund für die verspätete Zahlung bringen?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Hallo zusammen,

der live Support versprach mir heute meine Auszahlung zügig zu bearbeiten.

Ich glaube das aber erst wenn das Geld auf meinem Wallet ist, da man ständig nur vertröstet wird. Aktuell häufen sich die ungelösten Beschwerden, deshalb rechne ich nicht mehr mit der Auszahlung aber vielleicht habe ich Glück. Sie können den Timer nochmal um 7 Tage verlängern, auch wenn das Casino nicht antwortet


Liebe Grüße & Vielen Dank für ihre Mühe


file

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Hallo JMS21,


Danke für das Update. Ich werde den Timer wie gewünscht um weitere sieben Tage verlängern. Bitte lass uns wissen, ob du deine Zahlung erhalten hast.

Wenn nach dieser Zeit immer noch kein Fortschritt erzielt wird, wird die Beschwerde als "ungelöst" bezeichnet.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Hallo JMS21,


Gab es weitere Fortschritte bei Ihrer Zahlung?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Mein Konto wurde heute oder gestern ohne Begründung deaktiviert.


Antwort des Supports:


Ich kann erkennen, dass Ihr Konto am 8. November durch die Wahl unserer Geschäftsleitung geschlossen wurde und Sie daher die betreffende Auszahlung nicht erhalten.


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Diese Antwort wurde von Guru Admin entfernt

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Maximal gewinnt Casino,


Könnten Sie bitte eine Erklärung geben, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Angeblicher Bonus abuse wurde mir vorgeworfen, ohne weitere details.


Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Maximale Gewinne,


Könnten Sie bitte näher auf die Art des Bonusmissbrauchs eingehen, der dem Spieler vorgeworfen wird?


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Liebe JMS21,


Ich habe wiederholt versucht, mit dem Casino in Kontakt zu treten, aber ohne Erfolg. Da das Casino keine Lizenz hat und sich auf keinen ADR-Dienst bezieht, fürchte ich, dass ohne ihre Mitarbeit nichts getan werden kann.


Ich werde die Beschwerde in unserem System als "ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der Rückgang der Bewertung durch ungelöste Beschwerden kann jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern.

Ich empfehle Ihnen, sich einen Moment Zeit zu nehmen und eine Rezension zu jedem Casino zu lesen, bevor Sie in Zukunft mit dem Spielen beginnen und nur in lizenzierten Casinos mit einer guten Bewertung spielen.

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.