Der Spieler aus Albanien hatte sein Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich habe 50 USD auf dieser Seite eingezahlt. weniger als 2 Wochen gespielt und 1-2 Einsätze gemacht (weiß nicht mehr genau). Mein Konto steht für 165 USD (750 malaysische Währung). Jetzt haben sie mich aus meinem Konto gesperrt und im Live-Chat haben sie mir gesagt, dass "nach sorgfältiger Prüfung Ihres Kontos wir entschieden haben, dass Sie gegen unsere Regeln verstoßen haben". Sie weigern sich zu sagen, was ich getan habe. Kein Bonus genommen, keine anderen Konten mit ihnen. Sie weigern sich sogar, mir meinen Einzahlungsbetrag zu zahlen. Nur eine Betrugsseite....
Lieber juniash2014,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?
Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.