HomeBeschwerdenManeki Casino - Der Spieler kritisiert den langwierigen Überprüfungsprozess.

Maneki Casino - Der Spieler kritisiert den langwierigen Überprüfungsprozess.

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Betrag: Can$500

Maneki Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2021-05-04 | Fall geschlossen : 2021-05-20
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Jahren
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Der Spieler aus Kanada ist sehr enttäuscht über das zeitaufwändige KYC-Verfahren. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

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vor 3 Jahren
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Hallo, wie geht es dir? Ich habe monatelang Meneki Casino gespielt und ich habe täglich Hunderte gespielt und manchmal mehr als 500 Dollar. Ich habe VIP sehr schnell erreicht, weil ich im Casino-Support-Team des Casinos große Einzahlungen getätigt habe und sehr nett bin, wenn du durchkommst, ist es wirklich schwer Um zum Chatten durchzukommen, muss man manchmal stundenlang warten und wird dann abgemeldet. Okay, bevor ich im Casino angefangen habe, habe ich das Support-Team gebeten, mein Konto zu verifizieren. Nachdem mein Konto vollständig verifiziert wurde und eine Bestätigung vom Support-Team erhalten habe, habe ich begonnen Als ich im Casino spielte und versuchte, mich zurückzuziehen, wurde mir mitgeteilt, dass die Zahlungsabteilung nicht funktioniert, was verständlich ist. Daher wurde meine Auszahlung auf mein Casino-Konto zurückgeführt. Ich habe alles gespielt und seitdem verloren. Ich habe mein Glück versucht und nichts, es ist wirklich schwer, irgendetwas zu gewinnen oder Ich habe sogar das Spiel genossen und ich habe jeden Tag Hunderte gespielt und an manchen Tagen mehr als 500 Dollar. Okay, jetzt, in den Albträumen, in denen ich 580 Dollar eingezahlt habe und gespielt habe und herausgefunden habe, dass ich das verlieren werde, ziehe ich 500 Dollar ab, die ich eingezahlt habe. Ich habe nicht gewonnen, dass dies meine Einzahlung ist, und es stand noch aus. Ich habe das Support-Team kontaktiert und wurde erneut gefragt Um meine Dokumente zu senden und Dokumente zu senden und erneut zu senden, wird der Screenshot der Kreditkarte nach dem Screenshot und meine Auszahlung nach mehreren Versuchen und ohne Glück immer wieder auf mein Casino-Konto zurückgeschickt. Nachdem ich mein Geld verloren hatte, wurde mir mitgeteilt, dass mein Konto überprüft wurde Das ist also überhaupt nicht fair. Ich habe sogar mit meiner VIP-Managerin gesprochen und sie bittet mich immer wieder, Dokumente zu senden, die ich bereits mehrmals gesendet habe

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vor 3 Jahren
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Lieber Ali,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Identifikation und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht.

Es ist durchaus üblich, dass dieser Vorgang einige Arbeitstage in Anspruch nimmt, bis er vollständig abgeschlossen ist.

Da Sie Ihr eingezahltes Geld gespielt haben, können wir leider nicht viel für Sie tun. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler der einzige ist, der für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle stattfindenden Wetten verantwortlich ist. Für zukünftige Referenzen kontaktieren Sie uns bitte, sobald sich das Problem entwickelt, damit wir eingreifen können, bevor es zu spät ist.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich befürchte, dass ich gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt abzulehnen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße,

Petronela

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vor 3 Jahren
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Okay, großartig, danke für die Antwort. Noch etwas, was passiert ist, als sie N1 Interact gespielt haben. Sie blockieren die Überprüfung, nur um die Spieler nicht zu bezahlen, wenn sie eine andere Sache gewinnen. Ich habe alle Casinos gespielt, die No1 Interact gehören Ich spiele gerne und sie folgen nicht ihren Teams und Bedingungen. Ihre sofortige Auszahlung zeigt nichts wie dieses VIP-Programm ist nur ein weiterer Haken, um Sie dazu zu bringen, mehr und mehr einzuzahlen, und Sie erhalten nichts, da ein VIP-Meneki-Casino Bedingungen hat, bei denen Sie auszahlen müssen Mit der letzten Einzahlungsmethode habe ich versucht, Interact zu verwenden, und sie lehnten ab. Später, als ich mein Guthaben ausprobierte, sagten sie, dass es keine Auszahlungen akzeptiert, um zu versuchen, eine andere Methode zu verwenden Ich habe nicht gewonnen, dass ich 580 eingezahlt habe. Ich habe 80 Dollar verloren und festgestellt, dass ich den Rest wie gewohnt verliere. Ich ziehe nur ab, um den Auszahlungszeitraum zu überprüfen, und 3 Tage ist mein Konto vollständig verifiziert und t Hey, kehre immer wieder meine Auszahlung auf mein Casino-Konto zurück, also habe ich alles gespielt und nachdem ich sofort verloren habe, habe ich eine E-Mail erhalten, die zeigt, dass dein Konto jetzt verifiziert ist Gewinnen Sie in dieser gesamten Gruppe, glauben Sie mir, ich habe täglich alle Casinos gespielt, die No1 Interact gehören, und vergessen Sie, zu gewinnen. Sie genießen nicht einmal das Aussehen des Spiels, als würden sie Spieler daran hindern, zu gewinnen, damit sie immer mehr spielen, denn wenn Sie gewinnen, werden Sie es nie tun Holen Sie sich Ihre Gewinne, damit Sie nicht gewinnen können, um herauszufinden, dass Sie nicht bezahlt werden, wenn Sie gewonnen haben

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vor 3 Jahren
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Es tut mir wirklich leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Wenn Sie Belege oder detailliertere Informationen haben, die zur Erstellung unseres Falls beitragen könnten, zögern Sie bitte nicht, diese an mich weiterzuleiten. Andernfalls werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde zurückzuweisen, da sie ohne relevante Beweise zu allgemein ist. Danke für Ihr Verständnis.

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vor 3 Jahren
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Lieber Ali,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

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vor 3 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.


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