Der Spieler aus Peru fordert eine Auszahlung an, die genehmigt wurde, aber das Geld ist nach einer Woche noch nicht auf seinem Bankkonto eingegangen. Obwohl das Casino nach einem Zahlungsbeleg fragt, fordert es ihn nur auf zu warten, was den Spieler glauben lässt, dass er betrogen wird.
Ich habe eine Auszahlung beantragt, aber obwohl sie genehmigt und abgeschlossen wurde, wurde mein Bankkonto nicht gutgeschrieben. Ich habe eine Zahlungsbestätigung angefordert, aber sie wollen sie mir nicht geben; sie sagen mir nur, dass ich warten muss. Ich warte jetzt schon eine Woche auf mein Geld und nichts hat sich geändert. Mein Geld ist für mich verloren und ich habe aufgrund früherer Bewertungen das Gefühl, dass es sich hier um eine Betrugsseite handelt.
Lieber willy7352,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Dominika
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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