Malibu Club Casino - Die Gewinne des Spielers wurden reduziert.

Ich habe $ 9000 gewonnen und $ 8000 wurden mir abgenommen ... Ich glaube, es ist unfair, da ich definitiv meinen Lohn umgedreht habe, damit ich mich zurückziehen konnte.

Lieber Sheryl-Lee,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt? Wenn Sie ein Werbeangebot eingelöst haben, geben Sie bitte an, um welches es sich handelt. Sie können den Namen oder einen bestimmten Link weiterleiten, wenn Sie antworten.

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Die Aktion war ein neuer Spielbonus: Versuchen Sie die Urjagd mit Ihrem 75% -Bonus + 10 Freispielen.

Haben Sie vom Casino eine Erklärung erhalten, warum Ihre Gewinne begrenzt wurden? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Vielen Dank im Voraus.

Lieber Sheryl-Lee,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Sie sagten, es sei wegen des Bonus, den ich verwendet habe, aber alles, was gesagt wurde, war, dass ich es eine bestimmte Anzahl von Malen umdrehen musste, nicht dass es auf ein maximales Geld von 1000 Dollar begrenzt war

Lieber Sheryl-Lee,

Da Ihr Bonus nicht Teil des Willkommenspakets war, können Sie uns bitte mitteilen, wie Sie ihn aktiviert haben. Haben Sie eine Werbe-E-Mail mit diesem speziellen Angebot sowie den Bonusbedingungen erhalten?

Es war eine Beförderung, aber es heißt nicht, dass maximal Geld dafür ausgezahlt wird

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie einen Bonus per E-Mail erhalten oder auf der Website aktiviert haben?

Ich habe es auf der Website aktiviert

Könnten Sie mir bitte den Werbelink senden? Vielen Dank.

Wie mache ich das?

Wenn Sie den Bonus weiterhin auf der Website sehen können, kopieren Sie bitte den gesamten Link mit https.

Vielen Dank.

Der Link, den ich verwendet habe, ist jetzt weg

Vielen Dank, Sheryl-lee, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

PS: Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an jozef.k@casino.guru weiter .

Dankeschön

Hallo Sheryl-Lee.

Ich bin absolut dankbar, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru Team geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Wir möchten das Malibu Club Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, müssen wir die Beschwerde als "ungelöst" schließen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Lieber Sheryl-Lee.

Es tut mir sehr leid, aber da das Casino-Team nicht reagiert, können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen. Eine andere Möglichkeit besteht darin, eine offizielle Beschwerde bei ADR und / oder der Lizenzbehörde des Casinos einzureichen. Ich helfe Ihnen gerne dabei. Bitte beachten Sie, dass diese Beschwerde den Ruf auf unserer Website beeinträchtigt. Lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen.

Viele Grüße, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru