Der Spieler aus Australien hat Schwierigkeiten, Gewinne abzuheben, seit Australien ein eingeschränktes Land geworden ist. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
The player from Australia is experiencing difficulties withdrawing winnings since Australia became a restricted country. Player’s complaint has been resolved successfully.
Der Spieler aus Australien hat Schwierigkeiten, Gewinne abzuheben, seit Australien ein eingeschränktes Land geworden ist. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Auf Ihrer Website heißt es, dass die Australier akzeptiert haben, dass sie mir sagen, ich solle im King Chance Casino spielen, und jetzt habe ich 60 Dollar auf einem Konto, das ich nicht abheben oder mit dem ich nichts anfangen kann
Your site says Australians accepted now they are telling me to play at king chance casino and now I have 60 bucks sitting in an account that I can’t withdraw or do anything with wth
Lieber Shurmey,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und alle relevanten Mitteilungen weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.malibuclubcasino.com/terms-conditions:
„Hiermit erklären und garantieren Sie, dass:
3.1.3. Sie haben keinen Wohnsitz in Albanien, Australien , Belgien, Bulgarien, der Tschechischen Republik, Zypern, China, Dänemark, der niederländischen Karibik, Estland, Frankreich, Gibraltar, Griechenland, Ungarn, Hongkong, Italien, Lettland, Litauen, Mexiko, Montenegro, Polen, Portugal, Rumänien, Singapur, Slowakei, Spanien, Türkei, USA und ihre Abhängigkeiten, Militärstützpunkte und Territorien, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Am. Samoa, Guam, Marshallinseln, Nordmarianen, Puerto Rico und Jungferninseln. "
Shurmey, können Sie uns bitte mitteilen, ob es sich bei dem Geld auf Ihrem Konto um Gewinne oder eine reine Einzahlung handelt? Wie lange ist es her, dass Sie das Konto eröffnet und Geld eingezahlt haben?
Außerdem möchte ich mich für falsche Informationen auf unserer Website entschuldigen. Wir haben derzeit über 3000 Casinos in unserer Datenbank. Wir haben uns sehr bemüht, die Bewertungen auf dem neuesten Stand zu halten, aber es ist eine schwierige Aufgabe. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und uns für Ihre Hilfe bei der Verbesserung von Casino.Guru bedanken. Ich habe die Bewertung auf unserer Websitehttps://casino.guru/Malibu-Club-Casino-review-1 aktualisiert.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Shurmey,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding all the relevant communication. I’m sorry to hear about your problem. I have checked general terms and conditions, and this is what I found https://www.malibuclubcasino.com/terms-conditions:
„You hereby declare and warrant that:
3.1.3. You are not resident in Albania, Australia, Belgium, Bulgaria, Czech Republic, Cyprus, China, Denmark, Dutch Caribbean, Estonia, France, Gibraltar, Greece, Hungary, Hong Kong, Italy, Latvia, Lithuania, Mexico, Montenegro, Poland, Portugal, Romania, Singapore, Slovakia, Spain, Turkey, United States and its dependencies, military bases and territories including but not limited to Am. Samoa, Guam, Marshall Islands, N. Mariana Islands, Puerto Rico, and Virgin Islands."
Shurmey, could you please advise if the money inside your account are winnings or a pure deposit? How long ago you have opened the account and deposited funds?
Additionally, I would like to apologize for a wrong information on our website. We currently have over 3000 casinos in our database. We put a lot of effort into keeping the reviews up to date, but it is a difficult task. We would like to apologize for the inconvenience and thank you for your help making Casino.Guru better. I have updated the review on our website https://casino.guru/Malibu-Club-Casino-review-1.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, Shurmey, für Ihr Update und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Shurmey, for your update and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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