MajestySlots Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Konto nie gutgeschrieben.

Ich habe am 11. November 3 Einzahlungen von jeweils 22,77 £ getätigt. Die Einzahlungen haben es nie auf mein Casino-Konto geschafft, sondern wurden von meinem Bankkonto abgebucht und werden als an Skin Ops gehend angezeigt. Ich habe Majesty Slots sofort darüber informiert und sie gebeten, mein Konto zu schließen und sicherzustellen, dass mir das Geld umgehend zurückerstattet wird. Majesty Slots bestätigte, dass die Einlagen fehlten und zurückerstattet würden, aber nach fast täglichem Kontakt mit ihnen haben sie mein Geld nicht zurückerstattet und speisen mich im Grunde mit der schwachen Entschuldigung ab, dass sie sich darum kümmern. Das ist einfach nicht akzeptabel, da sie mir im Grunde genommen Geld gestohlen haben. Als Casino sollte es absolut kein Problem sein, eine Summe von 68,31 £ zeitnah zu verarbeiten. Ich bin zutiefst frustriert, dass sie fast einen Monat später keine Anstrengungen unternommen haben, um diese Angelegenheit zu korrigieren, und eine sofortige Lösung verlangen. Ich habe eine E-Mail von ihnen vom 15. November angehängt, in der ich um einen Kontoauszug gebeten habe, und ihre Zusicherung, dass dies dann so schnell wie möglich geklärt würde. Ich habe den Kontoauszug am 15. November ordnungsgemäß gesendet und Beweise dafür vorliegen. Ich stelle jetzt fest, dass es sich um einen Betreiber auf der schwarzen Liste handelt, und bitte Sie um Ihre Unterstützung bei der Behebung dieser Angelegenheit.

Liebe Flippy48,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen nachforschen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Sehr geehrte(r) Flippy48,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.