Magic Win Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe die Auszahlung am 24.10.24 beantragt und warte immer noch darauf. Mir wurde gesagt, dass es 7-21 Werktage dauern würde, was an sich schon lächerlich ist.

Ich habe versucht, eine E-Mail zu senden - E-Mails kommen entweder zurück oder werden ignoriert

im Live-Chat gibt es immer noch dieselben automatisierten Nachrichten – man sagt mir, ich solle Geduld haben und die Angelegenheit werde so schnell wie möglich bearbeitet. Ich habe darum gebeten, mit einem Manager zu sprechen, werde aber einfach ignoriert

Lieber lozymac2210,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Besorgnis. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen vom Magic Win Casino erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle hat das Casino beschlossen, bei allen unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu verhandeln, eine „Keine Reaktion"-Politik zu verfolgen.

Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu erhalten, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch aufrichtig, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugesandt werden.

• Wurde Ihr Konto bereits vollständig verifiziert?
• Haben Sie in der Vergangenheit bereits erfolgreiche Abhebungen von diesem Konto vorgenommen oder ist dies Ihr erster Versuch, Gewinne abzuheben?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Sehr geehrte(r) lozymac2210,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.