Der Spieler aus Großbritannien hat sich bei Gamstop registriert (Selbstausschlussschema). Das Casino akzeptierte jedoch die Einzahlungen der Spieler. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.
Ich habe psychische Probleme, die zu unberechenbarem Verhalten führen, und dies äußert sich manchmal in Form von übermäßigem Spielen, wenn ich krank bin. Aufgrund dieses Verhaltens bin ich Gamstop beigetreten, von dem ich hoffte, dass es mir unmöglich machen würde, online zu spielen, aber leider gibt es Websites, auf denen Sie immer noch spielen können, selbst wenn Sie bei Gamstop registriert sind, und die, die ich gefunden habe, hieß MAGIC WIN . Wie sich herausstellt, identifiziert sich dieses „Casino" im Umgang mit Banken nicht als Online-Casino, sondern präsentiert sich als verschiedene Einzelhandelsgruppen. Dies bedeutet, dass Ihre Bank Ihr Geld im Streitfall nicht zurückerhalten kann. Ich hatte keine Ahnung, dass dies der Fall war, als ich anfing, das Casino zu benutzen.
Ich habe in der vergangenen Woche gerade über 7000 £ mit ihnen gespielt und in dieser Zeit keine Rendite oder große Gewinne gesehen.
Dieses Geld war meine Krankenrente von der Arbeit, und ich fühle mich krank, dass ich das zugelassen habe. Ich weiß, dass ich dieses Geld nie wieder sehen werde, aber ich möchte verhindern, dass andere auf ihre Betrugs-/Geldwäschemethoden hereinfallen. BITTE VERWENDEN SIE DIESES CASINO NICHT. BITTE IGNIEREN SIE SIE EINFACH. SIE WERDEN ALLES VERLIEREN. Ich habe sie schon mehr als zweimal gebeten, mein Konto zu schließen, aber sie ignorieren die Anfragen einfach, da sie genau wissen, dass Sie zurückkommen werden.
Liebe tootsiepoo73,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich bin mir sicher, dass Ihnen die Geolokalisierung des GAMSTOP-Betriebs bekannt ist:
Mit GAMSTOP können Sie Kontrollen einrichten, um Ihre Online-Glücksspielaktivitäten einzuschränken.
Melden Sie sich für den Dienst an und Sie werden für einen von Ihnen gewählten Zeitraum daran gehindert, Glücksspiel-Websites und -Apps zu verwenden, die von in Großbritannien lizenzierten Unternehmen betrieben werden.
Da Sie sich für ein Casino mit Curaçao-Lizenz entschieden haben, wird es sehr schwierig sein, diesen Fall zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Bevor wir uns jedoch mit dem Casino in Verbindung setzen und nach seinem Standpunkt fragen, könnten Sie bitte E-Mails oder Screenshots weiterleiten, die zeigen, dass Sie das Casino über Ihr Spielproblem informiert haben? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hallo Petronella. Das Problem ist nicht so sehr, dass sie mir erlauben, mit ihnen zu spielen, obwohl ich bei Gamstop registriert bin, aber dass sie in Curaçao weder als Casino lizenziert sind, noch sich als Casino identifizieren, wenn sie mit Spielergeldern umgehen, auch nicht, wenn Spieler einzahlen mit ihnen oder zurückziehen. Sie identifizieren sich laut meiner Bank als Kaufhäuser. Offensichtlich war mir nichts davon bewusst und ich dachte, sie wären ein echtes Casino. Ich habe mit ihnen nicht über dieses Thema gesprochen, weil es erst gestern ans Licht gekommen ist.
Ich hatte meine Bank, Santander, gebeten, alle Glücksspieltransaktionen zu sperren, da ich befürchtete, krank zu werden, und meine Krankenrente schützen wollte, die auf mein Santander-Konto eingezahlt werden sollte. Santander hat mein Konto gesperrt, aber dann alle Transaktionen an Win Casino ausgezahlt, da sie nicht als Glücksspieltransaktionen, sondern als Kaufhäuser angezeigt wurden. Ich habe alles versucht, um mich vom Glücksspiel abzuhalten, ich bin seit 5 Jahren bei Gamstop und die Bank hat mein Konto mit einer Glücksspielsperre belegt, aber es hat mich immer noch nicht davon abgehalten, mein gesamtes Rentengeld zu verlieren. Ich bin am Boden zerstört.
Danke für die Erklärung, tootsiepoo73. Leider können wir diesen Fall nicht weiter verfolgen, ohne die Glücksspieleinrichtung zuvor über Ihr Glücksspielproblem informiert zu haben. Es gibt keinen Verhandlungsspielraum.
Ich entschuldige mich dafür, dass ich Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht weiterhelfen kann. Bitte zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit anderen Casinos stoßen. Aus den oben genannten Gründen muss ich diese Beschwerde jedoch zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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