Bei einem Spieler aus dem Vereinigten Königreich kommt es zu einem verspäteten Rückzug, für dessen Abschluss noch kein Datum festgelegt ist. Der Spieler vermutet, dass das Casino Zahlungen von britischen Kunden absichtlich zurückhält.
Ich bearbeite meine Auszahlung nicht und sage, dass sie mir keinen Termin nennen können, wann sie dies tun werden. Ich glaube, dass sie absichtlich keine Zahlungen an britische Kunden leisten. Wie kann ein solches Casino noch funktionieren? Sie schicken mir immer noch per E-Mail Sonderangebote, mit denen ich zusammen spielen kann ... eine Farce
Lieber Simonspud1,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Bedenken. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem speziellen Glücksspielunternehmen erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle entschied sich das Casino für eine No-Reaction-Politik bei all unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu verhandeln.
Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu bekommen, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch wirklich, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugesandt werden.
Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanfrage an weiterleiten? tomas@casino.guru ?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation und Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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