Magic Win Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Ich habe am 16. April eine Auszahlung von 270 vorgenommen. Auf der Website heißt es, dass Auszahlungen bis zu 48 Stunden dauern können. Als ich nichts erhielt, wurde mir von mehreren Agenten gesagt, dass es 21 Arbeitstage dauern kann. Es sind nun 21 Arbeitstage vergangen und die Zahlung wird immer noch als „wartend" angezeigt.

Ich habe noch einmal mit jemand anderem gesprochen, der nur eine allgemeine Kopie und eine eingefügte E-Mail gibt, in der es heißt, dass die Finanzabteilung beschäftigt sei, aber ich werde bald bezahlt. Hilfe. Bitte!

Lieber tonir02,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Magic Win Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen im Casino vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen

Veronika

Hallo, das ist meine erste Auszahlung, aber alle Gewinne wurden mit meinem eigenen Geld gemacht. Ich habe keine Boni über dieses Casino verwendet. Ich habe auch alle verlangten Verifizierungsprüfungen bestanden.

Danke

Toni

Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an veronika.l@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten.

Welche Kommunikation benötigen Sie? Danke

Ich benötige die aktuellste Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino, die für den Fall relevant ist. Oder wenn in Ihren früheren Mitteilungen etwas Relevantes enthalten ist, können Sie diese ebenfalls weiterleiten. Danke schön.

Ich kann nur im Live-Chat mit ihnen kommunizieren. Die angegebene E-Mail-Adresse wird nur zurückgesendet, wenn ich versuche, sie zu kontaktieren. Ich habe also keine Nachrichten von ihnen gespeichert, da der Live-Chat verschwindet, wenn ich fertig bin.

Vielen Dank, tonir02, für Ihre Kooperation. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der für Sie da sein wird. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es bei Magic Win Casino eine gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Trotz mehrerer ungelöster Beschwerden mit dem Vermerk „No Reaction Policy" versuchen wir es weiterhin.

Hallo,

Vielen Dank, tonir02, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte Magic Win Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum diese Auszahlung so lange dauert und ob wir etwas tun können, um sie schneller zu machen.

Danke schön!

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und auf keinen ADR-Dienst verweist, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Mit freundlichen Grüßen,

Peter