Der Spieler aus Spanien wartete seit dem 30. September auf einen Rückzug. Obwohl die Frist von 7 bis 21 Werktagen noch verstrichen war, machte er sich Sorgen, da er weder weitere Informationen noch seine Gewinne erhalten hatte. Das Beschwerdeteam hatte die Bedenken des Spielers zur Kenntnis genommen, konnte das Problem jedoch aufgrund der konsequenten „No-Reaction-Politik“ des Casinos in zahlreichen Fällen leider nicht lösen.
Hallo, ich warte seit dem 30. September auf meine Auszahlung, erhalte jedoch nur Antworten, dass ich mich innerhalb der Frist von 7 bis 21 Werktagen befinde, und es werden keine weiteren Informationen bereitgestellt. Dies ist zunehmend besorgniserregend, da ich nicht sicher bin, ob meine Auszahlung jemals auf meinem Bankkonto eingehen wird.
Lieber Pedro2310,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Bedenken. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem speziellen Glücksspielunternehmen erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle entschied sich das Casino für eine No-Reaction-Politik bei all unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu verhandeln.
Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu bekommen, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch wirklich, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugesandt werden.
Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanfrage an tomas@casino.guru weiterleiten?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation und Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Das ist das Einzige, was ich Ihnen zeigen kann, da ich nicht weiß, wo ich den Auszahlungsantrag sehen kann
Lieber Pedro2310,
Leider möchte ich Ihnen mitteilen, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" abzuschließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle aufgrund der „No Reaction Policy" abgeschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch die Herangehensweise des Casinos ändern.
Bedauerlicherweise scheint es bei Magic Win Casino eine gängige Praxis zu sein, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche .
Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider scheiterten alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Magic Win Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.
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