HomeBeschwerdenMagic Win Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Magic Win Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

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Schwarze Punkte: 124

Betrag: £400

Magic Win Casino
Eingereicht am: 2025-02-21 | Ungelöst : 2025-03-05
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine interne Reaktionspolitik

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

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Die Spielerin aus dem Vereinigten Königreich hatte vor einem Monat eine Auszahlungsanforderung von 400 £ eingereicht, die 7 bis 21 Werktage dauern sollte. Nach einem Monat des Wartens wurde der Chat wiederholt geschlossen, als sie sich nach ihrem Guthaben erkundigte. Das Beschwerdeteam konnte ihre Beschwerde aufgrund der No-Reaction-Richtlinie des Casinos, die zu mehreren ungelösten Fällen geführt hatte, nicht weiter bearbeiten. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen und die Gesamtbewertung des Casinos beeinträchtigt, mit der Empfehlung, Magic Win Casino zu meiden.

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Ich habe vor einem Monat eine Auszahlungsanforderung von 400 £ gestellt und sie sagten, es würde zwischen 7 und 21 Werktagen dauern. Es ist 1 Monat her, sie schließen immer wieder den Chat, wenn ich versuche, nach der Geld-Website magicwin1 zu fragen. Wette

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Liebe costanelena23,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Besorgnis. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem bestimmten Glücksspielunternehmen erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle hat das Casino beschlossen, bei allen unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu verhandeln, einen Ansatz ohne Reaktion zu verfolgen.

Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu erhalten, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch aufrichtig, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugesandt werden.

Können Sie bitte angeben, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Antwort.

Beste grüße,

Veronika

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Guten Morgen, ich fordere zum ersten Mal eine Auszahlung bei ihnen an!!!

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Liebe costanelena23,

Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weitermachen können. Normalerweise würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen und um eine Erklärung zu bitten. In diesem Fall wurden jedoch mehr als 10 Fälle aufgrund der „Keine Reaktion"-Regelung geschlossen, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.

Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte die Vorgehensweise des Casinos ändern.

Leider haben wir keine andere Wahl, da es bei Magic Win Casino gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Vermittlungsversuchen bei Problemen völlig zu ignorieren. Bitte sehen Sie sich alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche an.

Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Mitarbeitern sowie mit Mitgliedern des Partnerteams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme zu lösen, mit der steigenden Zahl der Beschwerden gescheitert. Wir empfehlen dringend, sich vom Magic Win Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

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